Предыдущая тема :: Следующая тема |
Автор |
Сообщение |
T@TK@@
Профессор
На сайте с 05.06.09 Сообщения: 4857 В дневниках: 62 Откуда: Novokuznetsk
|
Добавлено: Вс Мар 27, 2011 9:24 |
|
|
Радуга писал(а): |
По поводу хамства с Сбере- ни разу не было. |
Это точно! Сколько хожу 9раза 2 точно в неделю), все очень вежливые. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Журавлёва Оксана
Академик
На сайте с 27.03.07 Сообщения: 11103 В дневниках: 384 Откуда: Новосибирск, Железнодорожный район Карта № 001095
|
Добавлено: Вс Мар 27, 2011 9:48 |
|
|
Девочки, добавлю свою ложку дегтя.
Есть у меня карта Сбера, зарплатная, выдана в Искитимском районе. Показалось, что я ее потеряла, позвонила в службу помощи, заблокировала. Часа через 2 карту нашал дома, она из кошелька выпала. Звоню разблокировать - ан нет, говорят, не знаете контрольную информацию. Приезжайте с паспортом в офис, где ведется счет, или в офис сбербанка, и разблокируйте. Приезжаю в офис на Гостинице Северная, с паспортом, с картой. А мне говорят - не можем разблокировать, так как слово кодовое не помните. Я им паспорт, карту привезла, но оказывается, этого мало, чтобы доказать, что я - это я! Звоните, говорят, в службу помощи, или едьте по месту ведения счета. Около часа я провела в этом офисе в бесплодных разговорах, я им объясняла, что не могу ехать на межгород, тратить 3 часа туда, столько же обратно, и еще неизвестно сколько, там, чтобы написать заявление на разблокировку. В итоге заявления у меня приняли в офисе по месту обращения, но толко после того, как я в анкете обратной связи подчеркнула, что разочарована обращением в сбербанк, и после того, как опреатор вместе со старшей смены позвонили куда-то, и им объяснили, что они обязаны все заявления у меня принять, и переслать по факсу во все необходимые места.
Карту, правда, я все равно не разблокировала Теперь еще ждать, пока заявления дойдут до адресатов.
И это не первый случай. Я не знаю, то ли сотрудникам Сбера лень связываться, то ли их не учат, что заявления можно принимать в любом филиале, но когда я закрывала предыдущую карту, по причине увольнения, меня тоже заставили ехать по месту ведения счета. Хорошо, только в другой район города, а не области.
И вы не представляете, КАК я рада, что карту мне открыли не в Калининграде! _________________ Все невыспавшиеся в этой жизни люди в следующей жизни обязательно станут котами |
|
Вернуться к началу |
|
|
aluette
Первый класс вторая четверть
На сайте с 20.10.04 Сообщения: 904 В дневниках: 22 Откуда: Кипр
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Kata
Аспирант Сибмамы
На сайте с 14.04.04 Сообщения: 3636 В дневниках: 414 Откуда: Новосибирск
|
Добавлено: Вс Мар 27, 2011 10:20 |
|
|
Журавлёва Оксана
Ух ты, а нам как раз сейчас через столицу делают
чую весело будет... |
|
Вернуться к началу |
|
|
Журавлёва Оксана
Академик
На сайте с 27.03.07 Сообщения: 11103 В дневниках: 384 Откуда: Новосибирск, Железнодорожный район Карта № 001095
|
Добавлено: Вс Мар 27, 2011 11:03 |
|
|
aluette
спасибо, я воспользовалась ссылкой, написала сберу свое большое ФЕ, посмотрю, что ответят, если что-то существенное/полезное, отпишусь
Добавлено спустя 5 минут 35 секунд:
Kata
В случае возникновения проблем колебайте их до последнего. И обязательно установите (и не забывайте) контрольную информацию, т.е. кодовое слово.
Если проблемы возникнут, то все заявления они должны принять по месту жительства/прописки (или, как показал мой опыт, в любом отделении сбербанка). И все, что нужно, пересылают в филиал, ведущий счет, и в Москву. По идее, это уже клиента интересовать не должно, но, опять же на моем опыте, нервы помотают изрядно. Главное - не отступать. Я "ткнула" сотрудников носом в Новосибирскую прописку, объяснила, что не могу позволить себе тратить время, что денег на поездку у меня нет (карта заблокирована), и что я не уйду, пока они мне не разъяснят, как обойтись без выезда на межгород._________________ Все невыспавшиеся в этой жизни люди в следующей жизни обязательно станут котами |
|
Вернуться к началу |
|
|
T@TK@@
Профессор
На сайте с 05.06.09 Сообщения: 4857 В дневниках: 62 Откуда: Novokuznetsk
|
Добавлено: Вс Мар 27, 2011 13:46 |
|
|
А как жалко стариков, которые приходят пенсию получить и не могут расписаться, так как в договоре Это жесть попробуйте ещё...ну придите позже! |
|
Вернуться к началу |
|
|
Журавлёва Оксана
Академик
На сайте с 27.03.07 Сообщения: 11103 В дневниках: 384 Откуда: Новосибирск, Железнодорожный район Карта № 001095
|
Добавлено: Вс Мар 27, 2011 15:11 |
|
|
Цитата: | не могут расписаться, так как в договоре |
Сама как-то в Муниципальном банке попала. Расписаться нужно было, как в паспорте. Ну так извините, я паспорт в 2001 году получала, 10 лет назад, а почерк-то изменился, и, так как я врач, не в лучшую сторону . Так у меня в банке до скандала дошло, не могу расписаться, как в паспорте, и все! А эта... кассирша... мне еще и паспорт для образца мой не дает, заполняет с него документы. Честно сказать, я на свою подпись в паспорте 2 раза подробно и смотрела, первый - когда подписывала паспорт, а второй - когда из Муниципального банка вышла
Так даже охранник подошел, как я орала, что не могу расписаться, как в паспотрте.
Такое ощущение, что мне за удовольствие с банковскими служащими поругаться Или может, просто не везет _________________ Все невыспавшиеся в этой жизни люди в следующей жизни обязательно станут котами |
|
Вернуться к началу |
|
|
Рыжая Леди
Аспирант Сибмамы
На сайте с 02.12.06 Сообщения: 3330 В дневниках: 56 Откуда: Новосибирск, Ленинский район
|
Добавлено: Вс Мар 27, 2011 15:50 |
|
|
Журавлёва Оксана писал(а): | Ну так извините, я паспорт в 2001 году получала, 10 лет назад, а почерк-то изменился. |
И не только потому, что почерк изменился.
Думается, не только я периодически эксперементирую с подписью на предмет "покрасивее да поавантажнее"
А потом руку ломаешь, чтобы "как в паспорте".
Правда из-за этого ругаться не приходилось. Обычно хихикали... что я , что сотрудник банка, когда на договорах пыталась изобразить также, "как там". |
|
Вернуться к началу |
|
|
Настя
Академик
На сайте с 20.06.02 Сообщения: 26539 В дневниках: 42592 Откуда: Новосибирск, Академ
|
Добавлено: Пн Мар 28, 2011 0:04 |
|
|
Татьяна Пчельникова писал(а): | Я с недавнего времени всё делаю через онлайн-сбербанк. На сайте Сбербанк.ру. Все вопросы можно задать в Москву,т.к. голова там. | Это вы к чему? Я в мск и звонила.
Добавлено спустя 2 минуты 18 секунд:
aluette писал(а): | Настя
www.sbrf.ru - там есть форма для личного обращения (в правом верхнем углу с конвертиком). Реагируют очень быстро (в течении суток), перезванивают, разбираются с ситуацией. |
Мое обращение они проигнорировали.
Я правда телефон не стала оставлять, только емейл. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Девочка-напевочка
Человек года 2008! Клуб 3+3
На сайте с 21.12.04 Сообщения: 21536 В дневниках: 10738
|
Добавлено: Пн Мар 28, 2011 11:12 |
|
|
Рыжая Леди писал(а): | Думается, не только я периодически эксперементирую с подписью на предмет "покрасивее да поавантажнее"
А потом руку ломаешь, чтобы "как в паспорте".
|
Ой, аха, такая же фигня! Мало того, что в паспорте рука дрогнула и получилось в принципе коряво, так у меня еще и почерк меняется в зависимости от настроения - такая засада!!!! Я каждый раз свою подпись, пока в банке в очереди стою, изучаю, чтобы максимально близко нарисовать _________________ Не важно кто нашей страной правит, у нас есть родина и её нужно защищать.
Тайм-аут на неопределённый срок. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Настя
Академик
На сайте с 20.06.02 Сообщения: 26539 В дневниках: 42592 Откуда: Новосибирск, Академ
|
Добавлено: Пн Мар 28, 2011 12:04 |
|
|
Девочка-напевочка писал(а): | Мало того, что в паспорте рука дрогнула и получилось в принципе коряво, так у меня еще и почерк меняется в зависимости от настроения - такая засада!!!! Я каждый раз свою подпись, пока в банке в очереди стою, изучаю, чтобы максимально близко нарисовать | А я-то думала, зачем там очереди. А оказывается - для пользы |
|
Вернуться к началу |
|
|
Хabibi
Профессор
На сайте с 25.08.08 Сообщения: 7674 В дневниках: 907
|
Добавлено: Пн Мар 28, 2011 15:21 |
|
|
Настя
Цитата: | Жду, пока мне ответить оператор. Потом жду, пока этот оператор переключит меня на другого специалиста. Каждое действие - минут по пять. В ответ - сейчас специалист занят, перезвоните позже. |
я тоже так дозваниваюсь |
|
Вернуться к началу |
|
|
Настя
Академик
На сайте с 20.06.02 Сообщения: 26539 В дневниках: 42592 Откуда: Новосибирск, Академ
|
Добавлено: Пн Мар 28, 2011 19:57 |
|
|
Девочки! Пришел сегодня ответ
Пишут мне "к сожалению, вы не указали паспортные данные.." и еще просят дату рождения и еще чего-то
И написали "Спасибо, что являетесь клиентом нашего банка".
Хотя я четко написала, что не являюсь их клиентом и не планирую, и что мне их письма не нужны.
Ладно, хотят направо - налево рассылать конфиденциальную информацию клиентскую - пусть рассылают.
Может, эта Настя, чья это карта, сообразит и подаст на них в суд, может и выиграет немножко денег чтоб закрыть свой кредит. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Aruna2007
Академик
На сайте с 23.10.10 Сообщения: 12135 В дневниках: 784 Откуда: Шлюз, Балтийская 35 Карта № 012262
|
Добавлено: Пн Мар 28, 2011 21:35 |
|
|
Я тоже хочу рассказать как мы пытались брать ипотеку в сбере.
Наметилась у нас очень хорошая квартира случайно, прям горящий вариант. Быстро собрали все справки, пришли написали заявление. У мужа моего ЗП приличная и можно было на него одного взять кредит, решили перестраховаться и взяли еще на моей работе справку НДФЛ. В общем все у нас там нормально было.
Через три дня звонят, мол все по сумме проходите, щас служба безопасности проверит некоторые данные по месту службы вашего мужа и позвоним вам. Муж у меня служил на Кавказе в армии два года и они решили проверить не брал ли он там за это время кредиты(вот делать в армии больше нечего тока кредиты набирать ).
Все бы ничего тока муж мой 3 года назад брал в сбере уже кредит на приличную сумму(после тока как из армии пришел) и никто ничего не проверял по месту его службы. И кредит он этот погасил досрочно за 1 год(вместо 5).
Позвонили нам наверное месяца через два Квартиру конечно ту уже кто-то другой успел купить. Мы успели продать свою старую квартиру, взять потребительский кредит в другом банке(дали его за 3 дня) и купить другую квартиру
Очень удивилась менеджер, когда мы отказались от кредита, мол они кому попало не дают и мы дураки, ТАКИЕ кредиты на дороге не валяются.
Видимо у них там все хорошо настолько, что они платежеспособными клиентами совсем не дорожат!_________________ |
|
Вернуться к началу |
|
|
Парфюмика
Профессор
На сайте с 17.01.11 Сообщения: 3672 В дневниках: 1662 Карта № 022327
|
Добавлено: Вт Мар 29, 2011 19:07 |
|
|
UmaTurman писал(а): | В Сбере, в принципе, качество обслуживания клиентов на нуле! Заплатить у них по квитанции или пополнить карточку для СП - это просто КОШМАР!
То, что в Альфе занимает у меня 2 минуты, в Сбере отнимает 25 мин.! Монополисты, им ничего не страшно, т.к. квитанции все равно у них вынуждены оплачивать. |
хочу с вами поспорить в сбере на карту деньги тут же поступают.. вы пользуйтесь банкоматами и сбербан он лайном !!!
а вот банкоматы альфы не работают часто и их мало ((( |
|
Вернуться к началу |
|
|
|
|
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах
|
|