Сибмама - о семье, беременности и детях

[elis73]

Заказала тур на летний отпуск через Амиго-тур, сейчас читаю на НГСе что они закрылись!!! ЛЮДИ, подскажите как действовать? Вышла на них через сибмаму. Такие хорошие предложения, девочка-менеджер отличная! КАк теперь быть???

[jasmyne]

elis73
У Вас договор был? Как рассчитывались и бронировали? В милицию с заявлением и всеми документами. Это самое первое, что нужно сделать.

К сожалению, в отпуск не поедете


Вот здесь обсуждение темы http://forum.sibmama.ru/viewtopic.php?t=966848&start=135
некий Летающий медведь кинул на большую сумму людей, посмотрите, может как-то поможет.

_________________
Турагентство "Джимми Ангел"- с нами теплее:)
Туры за рубеж и по РФ, отели, трансфер, визы!
Звоните: 8-913-910-22-49, приходите: Красный проспект, 1

[Nedea]

elis73, Вы за тур заплатили? Какому туроператору? Звонили туроператору по поводу своей брони?

_________________

[elis73]

Nedea
Все оплатила. Оператор Тез-тур. Позвонила им сегодня, сказали ищите номер заявки в договоре. А я смотрю, номера там нет. Посмотрела договор с другого агентства (раньше летала с ними). там номер заявки тоже не указан. Может все-таки проплатили. Телефон следователя дали который занимается, но пока не дозвонилась до него

[olen]

elis73
Очень-очень сочувствую!

Номера заявки в договоре почти никогда не бывает. Не всегда афишируют агенства эту информацию для клиента. Так что звоните в Тез и напирайте активнее, что вы срочно хотите проверить свой тур и как клиент имеете право! Разговаривайте спокойно и говорите, что записываете разговор для подачи претензии в общество защиты прав потребителей, в Роспотребнадзор и прокуратуру. Не угрожайте, а просто спокойно предупредите (вы обязаны по закону предупреждать, что ведется аудиозапись). По факту можете и не записывать, как хотите.

Напишите в Тез также письмо с указанием всех данных договора - пусть еще письменно ответят.
Только после ответа Теза, что ваш тур не оплачен - надо предпринимать другие шаги. Он ведь может быть и оплачен!

Добавлено спустя 23 минуты 27 секунд:

А девочка-менеджер отличная - она тоже не берет трубку?
В подписи на сибмаме было:

[elis73]

Заявка была, но онулирована. Директор по-крайней мере не сбежал, пытается все уладить. Народ юриста нашел, в общем, какой-то положительный движняк есть.
Отпуск псу под хвост - это обидно. Ребенок уже настроился. Даже боюсь говорить, что не поедем

[Ola]

elis73, очень вам сочувствую. Может удастся что-то вам решить с отпуском и переменить планы.

_________________


Spiro et ideo fruar, amo et ergo habito.

[Карта № 281172]

elis73, очень вам сочувствую. Может удастся что-то вам решить с отпуском и переменить планы.

_________________


Spiro et ideo fruar, amo et ergo habito.