Сибмама - о семье, беременности и детях

Cradle

Скрытый текст:

Лисёнка

Про магазин 7 крестиков.

Еще в августе заказала под заказ вышивку, мне сказали, что посмотрят у себя на складе и если там нет, то закажут у производителя (Чаривна мить), так вот через 2 недели я сама уже поинтересовалась как там мой заказ. По реакции поняла, что про него просто забыли, ну да черт с ним (хотя сервис подразумевает элементарный звонок с предупреждением когда все-таки привезут нужный товар). Обещали привоз в сентябре... прошло уже больше месяца, а от магазина ни ответа ни привета! Хоть бы так и сказали, что им неудобно брать заказы, нет же везде написано, что можно заказать по каталогу любую вышивку.
Хорошо, что другой магазин, в котором я просто интересовалась этой вышивкой сам привез ее и позвонили мне - предложили ее.

_________________

Илья 7krestikov

Скрытый текст:

irina-ka

В обсуждение темы про 7 крестиков- а мне очень понравилось обслуживание, заказывала уже там 3 раза и все было очень оперативно. Причем заказывала редкие наборы,которых в городе очень мало-новинки от РТО. Из Москвы набор приехал буквально за 2 недели!!! И цены очень радуют,а Илья еще всегда делает скидку. Так что 7 крестиков :give_heart:

наталочка-талочка

Отзыв о Нафанечке - сделал заказ мулине белка - 15 пасм - 9 октября, пришло письмо, что со мной в ближайшее время свяжутся и все, тишина. Пришлось сделать заказ в другом месте. :eek:

ikkunaprincessa

наталочка-талочка
я тоже с ними пыталась связаться через обратную связь - хотела узнать можно ли заказать у них наборы Краса и творчество, если их нет в наличии (и на сайте). Написала - ни ответа, ни привета :eek:

http

А я в Нафанечке заказала на сайте в субботу (неделю назад), спросила, можно ли будет забрать в понедельник (практически, через день). Со мной оперативно связались, позвонили, и в понедельник я уже к ним съездила и забрала свой заказ (самовывозом). Еще и прикупила кое-что из наличия в офисе. У них там достаточно много всего, интересное, но советуют все-таки заказывать на сайте, т.к. есть еще склад и часть на складе. Под заказ тоже можно по каталогам. (но, наверное, для заказа нужна какая-то критическая масса).
Мне понравилось, все получилось быстро и оперативно.

наталочка-талочка

http странный отбор клиентов - этому звоню, а этому ничего не дам :-(

Вот поэтому я и буду работать с другими магазинами, которые даже при отсутствии товара, звонят или отписываются, не желая терять клиентов. Видно в Нафанечке в новых клиентах не нуждаются :eek:

Нафанечка

Всем здравствуйте
наталочка-талочка
Не нашла ни одного невыполненного заказа по мулине. А Вы каким образом заказ делали?

ikkunaprincessa
Наборы от Красы и Творчества заказать, конечно, можно. Сейчас, кстати, как раз формируется очередное поступление. На все письма мы стараемся отвечать оперативно. Но, к сожалению, человеческий фактор имеет место быть. Возможно, Ваше письмо пропустили. Приношу извинения.

http
Спасибо за отзывы. Мне очень приятно.

Мы, действительно, с душой относимся к своему детищу. И любим своих клиентов.
Пользуясь случаем, хочу сообщить, что до конца недели у нас проходит акция - скидка 7-10% на все товары, находящиеся в офисе. Всех ждем в гости.

_________________
Интернет-магазин товаров для рукоделия Нафанечка

Ley@

А я всегда очень довольна Нафанечкой! Заказы привозят быстро, всегда звонят. Ну вот ни разу еще меня не подвели.
наталочка-талочка, может у вас просто стечение обстоятельств вышло такое....
Вы лучше по телефону звоните, я всегда звоню, а не по почте заказ делаю :-)

Cradle

У меня, кстати, тоже был такой момент, что на письмо "обратная связь" Нафанечка не отреагировала (я спрашивала про наличие набора). Надо туда звонить, это точно. А в остальном я довольна этим магазином, отношение, действительно, очень хорошее. :-)

И да, вспомнила! Представители магазинов (Нафанечка и другие, кто читает тему!)

Следите, пожалуйста, по возможности, чтобы наличие товара на сайте соответствовало наличию в магазине/на складе. Я искала один набор - он был на сайте и в Нафанечке, и в 7 крестиков, и ещё в паре магазинов, а по факту не оказалось НИГДЕ в Новосибирске! Обзвонила всех, в результате заказала в Москве.
Вмпомнила об этом, прочитав отзыв в другой теме о подобной ситуации.

наталочка-талочка

Нафанечка
вот письмо, полученное от Вас
Когда
9 октября 2011 в 23:19

Подтверждение получения Вашего запроса

Спасибо за Ваше обращение к поставщику ИП Погонец Т.О. касательно:
Название товара: Мулине Белка
Артикул: белка
Ссылка: http://nafanechka.ru/index.php?option=com_virtuemart&page=shop.product_details&flypage=flypage-ask.tpl&product_id=6485&Itemid=140

Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
(Пожалуйста, не отвечайте на данное письмо)

Я бы обязательно позвонила и сделал заказ по телефону, если бы условием работы интернет-магазина был этот пункт упомянут. А заказ на мулине делала так, как предлагал магазин - под названием Мулине белка идет описание товара, далее там предлагается "Уточняйте требуемые номера." и еще ниже действующая ссылка Задайте вопрос по этому товару. На нее нажала и написала нужные мне номера мулине и их количество, а также способ получения товара. Другого способа заказать мулине на сайте я не видела :aga-aga:

wonderjul

наталочка-талочка
по-моему задать вопрос по товару и купить его - это разные вещи
обычно все складывается в корзину и оформляется заказ, для этого есть кнопочка "купить"

_________________

Весело тут у вас...

Нафанечка

Уф, чувствую себя, как на скамье подсудимых.

наталочка-талочка
Перебрала сейчас на домашнем ноуте почту - не нашла 9 октября похожего письма. Завтра просмотрим на рабочем и буду держать ответ перед Вами.
Также хочу добавить, что стойка с мулине стоит в офисе и с моей стороны очень логично бы было (как я и другие администраторы, вообщем-то и делаем) - сразу после получения запроса пройти два метра и отобрать необходимые моточки. Так что скорее всего произошел какой-то технический сбой.

Всем остальным спасибо за добрые отзывы о нас, надеюсь Наталочка-талочка сможет переменить свое мнение.
Будем стараться совершенствоваться.

Если будут интересующиеся, то с разрешения модератора, мы можем завести коммерческую тему о нашем магазине. Дабы не "засорять эфир". Все вопросы о товарах, заказах, новинках и т.д. можно будет задавать там. Там же можно будет упрекать нас и хвалить. Смею надеяться, что хвалить чаще. Как минимум в течение рабочего дня администратор постоянно будет онлайн.

_________________
Интернет-магазин товаров для рукоделия Нафанечка

наталочка-талочка

wonderjul зайдите на сайт и попробуйте купить мулине Белка так, как Вы предлагаете. У меня не получилось- так как нет выбора нужного номера, а нужно предварительно уточнять номера в наличии. А купить всю стойку мулине не хочется.
Впрочем ладно, дебаты в сторону - всегда есть довольные и недовольные, есть поддерживающие тех и других.
Нафанечке спасибо, что быстро ответили, но повторюсь, заказ я сделала в другом магазине в прошедшее воскресенье, так что ниточки у меня будут.