Сибмама - о семье, беременности и детях

[Мрия]

После 3-х месяцев не использования симки (она просто лежит с деньгами на счету был тариф Red Energy без абонетской платы по авансовому типа платежа) она была переведена на другой тариф и мне пришло сообщение о долге в 700 с лишком рублей с требованием оплатить. МТС явно мошенничает. У них по договору ты подписываешься на согласие с Правилами оказания услуг связи МТС, которые тебе не предъявляют, а там в п. 17.2 сказано, что оператор вправе вносить изменения путем помещения информации в информационных листках и СМИ. И если ты не опротестуешь этих изменений, то согласен.

Добиться письменно указанного правила об изменении тарифа через 3 месяца не использования на некий тариф "Базовый" (на сайте он не указан) с абонетской платой 5 руб/сутки и кредитным типом платежа я не смогла. Отсылка шла на описанный выше пункт инструкции, а тариф заявили, что он внутренний и регулируется внутреними инструкциями - но их предоставить не могут.

У меня вопрос по юридической части - на какие статьи можно опираться, чтобы доказать, что 1. Они не вправе менять условия обслуживания без согласия клиента на худшие условия (считать согласием отсутствие выраженного несогласия без личного уведомления - мне кажется юридически неправомочно).
2. Брать плату за заведомо неоказываемую услугу - неправомочно.
Подскажите в каких законах искать статьи, на которые можно опереться.

_________________

[Рыбка-мама-сына-Рыбки]

Мрия
у меня была такая же история
пришлось денег все ж платить...
а вообще мэтээс офигел уже...

[Мрия]

Рыбка-мама-сына-Рыбки, Вы платили через суд?

_________________

[НА-ТА-ША]

Рыбка-мама-сына-Рыбки
И не только мэтээс!
Мрия
А в договоре у Вас что-то об этом написано?

_________________

[Мрия]

Ната 1978 - ни слова.

_________________

[Рыбка-мама-сына-Рыбки]

Мрия
нет - я платила в офисе мне предлагали там какие то бумаги им писать.... но я поняла, что судебные разбирательства - это не по моей части. И долг был - рублей 200... но все равно обидно. И симка то не моя была - свекровкина... но оформленная на меня...
Удачи вам! пусть у вас получиться...
у меня темка есть соответствующая - девочки там тоже дискутировали - посмотрите через профиль

[Мрия]

Рыбка-мама-сына-Рыбки, я смотрела - не нашла там ничего внятно юридического. И у меня ощущение, что точно также как и Вас просто на понт берут. Я намерена судиться, если они не отстанут, пока пишу претензию и жалобу в Роспотрепнадзор.

_________________

[nikolette]

Мрия
у меня были две, спорные ситуации с МТСом. Одна с корпоративным номером, когда бесплатная услуга вдруг стала платной (я об этом случайно узнала из детализации счета). Звонила в службу поддержки, очень настойчиво объясняла, что на платную услугу я не подписывалась и тд. Мне тоже говорили, что информация об изменениях была опубликована на сайте, и они условия договора выполнили. Предлагали мне подписаться на новости МТСа, чтобы вовремя узнавать об изменениях. Но я была очень настойчива в своём, так сказать, возмущении, что деньги, снятые за эту услугу, на счет вернули.
Второй раз я получила уведомление о долге по симкарте, которой я никогда не пользовалась (выдали по какой-то акции, когда покупали телефон больше года назад). Платить за услуги, которые мне не были оказаны я не собиралась. В результате долгих разбирательств выяснилось, что на этот номер была подключена услуга "безлимитные звонки" (видимо, изначально), и ежедневно за неё снимались деньги, хотя симкартой никто не пользовался и даже не активировал. Я опять очень настойчиво объясняла, что не считаю возможным платить за то, чем не пользовалась. Сказала, что могут на меня подавать в суд, но добровольно платить не буду. В итоге представитель МТСа согласилась, что я действительно не пользовалась номером и сообщили, что никакого долга у меня нет.
Мне, если честно, кажется, что эти уведомления рассылают, рассчитывая на то, что пользователям проще заплатить, чем тратить время на разбирательства.

[Мрия]

[Рыбка-мама-сына-Рыбки]

Мрия
- я только хочу пожелать вам удачи! и обрести единомышленников в данном споре... К сожалению, в подобных делах я пас - поэтому и позволила себя тупо развести... Воспитание такое вот - неправильное....
понимаю, что "взяли на понт"

[nikolette]

Мрия
может быть в этой теме задать вопрос юристу? там как раз тема про долг МТСу
http://forum.sibmama.ru/viewtopic.php?t=508526&postdays=0&postorder=asc&start=0

[Мрия]

Ситуация разрешилась. Я затребовала все сведения по списанию средств. Выяснилось, что на базовом тарифе симка прожила 1 день, после чего с нее списали за якобы посланные 3 SMS. Поскольку базовый тариф не предусматривает авансовых платежей, то я написала претензию и на следующий день мне отзвонились, сказали, что разобрались, вернули на счет остаток моих средств, заблокировали симку и готовы вернуть этот остаток, если я расторгну договор.

_________________