Сибмама - о семье, беременности и детях

[Катерина Александровна]

lovq
значит нужна независимая экспертиза, делаете её сами и за свой счет, потом с перетензией в магазин.

_________________
Сын Глебушка 12.06.2013г.

[lovq]

На сегодняшний день прошло уже месяца 4, непоздно?

_________________

[Катерина Александровна]

не поздно, так как (насколько я понимаю из Ваших сообщений) гарантийный срок (пусть и самый малый - 1 год) еще не истек.

_________________
Сын Глебушка 12.06.2013г.

[molekula_mira]

здравствуйте! мы купили в субботу игрушечную кухню, у нее сразу же отвалилась ручка у духовки. звонили в магазин (это наша красноярская сеть "Дорц"), нам сказали. что сами сломали, на игрушки гарантия вообще не распространяется. так ли это? если нет, то как нам теперь действовать? спасибо.

_________________
женаты 22 годa 6 месяцев 26 дней
доченьке 16 лет 29 дней
доченьке 14 лет 5 месяцев 10 дней
сыночку 11 лет 5 месяцев 18 дней

[Катерина Александровна]

КрасМама_Марина
Вы написали претензию в магазин?

_________________
Сын Глебушка 12.06.2013г.

[molekula_mira]

нет. сказали, что смысла нет, поскольку на игрушки вообще гарантия не распространяется, потому что может мы сами сломали

_________________
женаты 22 годa 6 месяцев 26 дней
доченьке 16 лет 29 дней
доченьке 14 лет 5 месяцев 10 дней
сыночку 11 лет 5 месяцев 18 дней

[Катерина Александровна]

КрасМама_Марина
ну так пишите претензию, а они пусть официально отвечают)))

_________________
Сын Глебушка 12.06.2013г.

[molekula_mira]

ага, мы заехали мы в магазин, они отказались на втором экземпляре претензии что-либо писать... как их заставить, ума не приложу

_________________
женаты 22 годa 6 месяцев 26 дней
доченьке 16 лет 29 дней
доченьке 14 лет 5 месяцев 10 дней
сыночку 11 лет 5 месяцев 18 дней

[Катерина Александровна]

КрасМама_Марина
О, ну это очень интересно.
1. вручить еще раз при свидетелях и написать, что они отказались от подписи.
2. заснять их отказ на видео и обратиться с 1 или 2 вариантом в отдел по защите прав потребителей.

_________________
Сын Глебушка 12.06.2013г.

[molekula_mira]

Катерина Александровна
спасибо Вам большое за ответы, очень оперативно!!! сегодня едем туда опять

_________________
женаты 22 годa 6 месяцев 26 дней
доченьке 16 лет 29 дней
доченьке 14 лет 5 месяцев 10 дней
сыночку 11 лет 5 месяцев 18 дней

[АлЁнКа1985]

Катерина Александровна
подскажите, а эксперты могут иметь связь с продавцом?куда лучше идти делать экспертизу обуви?

[Катерина Александровна]

АлЁнКа1985
Вообще экспертиза должна быть независимой, но если Вам не понравилось заключение, у Вас есть право пойти самостоятельно на экспертизу.

_________________
Сын Глебушка 12.06.2013г.

[molekula_mira]

Катерина Александровна
деньги за игрушку мне вернули. в другом магазине сети забрали на экспертизу и сказали, что производственный брак. так что можно сказать, все закончилось благополучно и с минимальными нервами. еще раз спасибо за консультацию.

_________________
женаты 22 годa 6 месяцев 26 дней
доченьке 16 лет 29 дней
доченьке 14 лет 5 месяцев 10 дней
сыночку 11 лет 5 месяцев 18 дней

[Катерина Александровна]

КрасМама_Марина
как я за Вас рада!!! Вот видите, немного упорства + знание своих прав и Вы можете отстоять свои интересы!!!
Девочки, желаю ВСЕМ такой настойчивости и терпения!!!

_________________
Сын Глебушка 12.06.2013г.

[Катерина Александровна]

Здравствуйте. Мне не совсем понятна причина, в чем поломка. Если магазин докажет, что с машинкой все в порядке, а виновата ваша электропроводка - то машинку вернуть не удастся

_________________
Сын Глебушка 12.06.2013г.