Сибмама - о семье, беременности и детях

[ТанДен]

У меня случилась следующая ситуация.
На мой счет на карту СБ поступило 10т.р.. через день еще 10т.р. Если первые 10 т. я знала откуда поступили, то вторые 10 т. пришли неожиданно. Я заехала в банк, спросила откуда ко мне пришла эта сумма. они ничего пояснить не смогли, сказали, что только могут сказать дату и время поступления денег.
Я пользовалась своей картой, но неизвестные мне 10 т.р. не тратила. Примерно через 2 недели после поступления денег мне на карту у меня воруют сумку из машины, вместе с картой и телефоном в котором был записан ПИН-код карты
Пока я дозванивалась, блокировала карту, воры сняли все деньги на карте под "0".
По этому происшествию я вызывала милицию, все было соответственно оформлено. После того как я переоформла карту, то обнаружила на ней овердрафт в размере почти 10 т.р. Обратившись к сотрудникам банка с вопросом КАК вор смог воспользоваться услугой овердрафт, если я её не заказывала. мне пояснили, что когда стали переоформлять карту, то обнаружили, что оператор ошибся, и дважды мне перечислил 10т.р. на карту, и сейчас эту сумму сняли. это была социальная карта, мне на неё перечисляли компенсацию по садику. все деньги, которые мне туда продолжали приходить, банк снимал как %% за пользованием овердрафтом. Я неоднократно писала в банк, объясняла ситуацию, но Служба безопасности отвечала, что это не их вина, во всем виновата я сама.
Подскажите пожалуйста, имеет ли мне смысл обращаться в суд? Я же деньги не тратила и в банк о сумме сообщала, правда устно, но я же не предполагала, что это ошибка банка. И вообще что мне делать???

_________________
Мои любимые темки для души:
Коротюськи! https://forum.sibmama.ru/viewtopic.php?t=1106963
СТИХИ... https://forum.sibmama.ru/viewtopic.php?t=391145

[Tata]

напишите в банк официальное письмо. (лучше занесите в приемную, чтоб на копии поставили отметку о принятии), приложите к письму копию заявления в милицию.
зачем вам платить за ошибки оператора?

[ТанДен]

Tata
Я уже так делала и через оператора с подписью и по почте с уведомлением о вручении, все есть, но вопрос так и не решился.
Банк ссылается на то, что деньги были на карте и потрачены, а кем и как, ему все равно.

_________________
Мои любимые темки для души:
Коротюськи! https://forum.sibmama.ru/viewtopic.php?t=1106963
СТИХИ... https://forum.sibmama.ru/viewtopic.php?t=391145

[Tata]

наверное в суд тогда.
вы не просили их вас кредитоавать
а если б там было не 10000?
во всех банкоматх СБ вроде как камеры есть.
если будут хотеть - быстро найдут кто снял. может оператор в сговоре с ворами?

Добавлено спустя 5 минут 39 секунд:

юридически они не правы.
раньше мтс выдавали "по доброте" кредиты на звонки. Когда совсем обнаглели - люди отказались за это платить, т.к. чтобы вам выдать кредит нужна ваша подпись с согласием.
а их ошибки - они и платят.
какая формулировка? мы тут ошиблись, верните нам деньги? очень славно!

[ТанДен]

Tata
Да про камеры я тоже уже подумала, ездила к ним, говорила об этом, что можно увидеть. там сказали, что фото они могут предоставить только по запросу следователя, который ведет это дело и ему звонила, говорила об этом, что это реальный шанс получить фото преступника, но как я поняла, следователю совершенно фиолетово до того кто и зачем украл. открыли дело, формально прошло сколько-то дней, дело закрыли или приостановили, уж не помню как там у них называется. Это же только в сериалах следователи ищут, а в жизни видимо не так.....
А СБ ссылается на то, что я сама виновата в том, что не достаточно хорошо спрятала пин-код. На это они и ссылаются, что нельзя хранить пин-код рядом с картой. Сейчас-то я конечно все пин-кода наизусть знаю, но.....
Про суд думала тоже, но это же СБ, можно сказать монополисты, хотелось бы понять какая вероятность выигрыша подобного дела, а то еще 10 потрачу на судебные иски и время и нервы и останусь должна.....

_________________
Мои любимые темки для души:
Коротюськи! https://forum.sibmama.ru/viewtopic.php?t=1106963
СТИХИ... https://forum.sibmama.ru/viewtopic.php?t=391145

[Tata]

Татьяна мама Дениски
ваш метод хранения пин кода нарушал только их рекомендации, но совсем не законы РФ, так что здесь они ничего сказать вам не могут.
по поводу суда - спорно, конечно, но ведь МТС тоже монополист.
в принципе, у нас настолько сложная законодательная база, что, безусловно, могут и вас же обвинить.
хотя многие люди не идут у нас в суд именно из-за боязни всех сложностей и оплаты издержек.
У меня был прецедент, когда мне страхование отказывало в выплате декретных денег, почему то объясняя это тем что я директор и учредитель в одном лице.
Я почитала интернет, проконсультировалась с юристами и сама составила исковое заявление. Действовала сама без юристов. суд я выиграла. И, даже не могу сказать что убила слишком много времени.
Так что попробуйте поискать прецеденты в сети.
Или попробуйте найти еще где-нибудь формулировку, что банк не имеет права вам на карту переводить денежные средства, вам не принадлежащие.
А то, то что вы пин код хранили рядом с картой - ваша вина, что что операционист деньги шлет куда попало -ВДРУГ ПОЧЕМУ-ТО тоже ваша вина.
Мне кажется тут даже без суда можно просто упирать на то, что вам совсем не нужны были лишние деньги на карте. Тем более, как я понимаю, они валялись на ней достаточно долго -пока их не списали воры.
Задолбали это монополисты правда. То МТС по 10 р ворует в надежде что из за 10 р не пойдут разбираться.... то СБ. раньше они мне так нравились, а поработав с ними тоже уже неприятно удивилась ни один раз((

[ТанДен]

Tata
СПАСИБО за поддержку!!!!
Прям вдохновили меня Я поначалу тоже так была настроена, потом решила что ну их на фиг, подожду 3 года срок исковой давности пройдет да и все. Но все равно как-то не приятно сидеть и думать, прокатит-не прокатит. Да и вообще обидно! 3 недели деньги лежали на карте и они не видели. Я конечно в банке не работала, но как бухгалтер не могу понять как-так деньги ушли и никуда не пришли..... как так может быть????
Думаю что не такие там и большие судебные издержки, тоже сама напишу исковое заявление, и подам на них в суд.

_________________
Мои любимые темки для души:
Коротюськи! https://forum.sibmama.ru/viewtopic.php?t=1106963
СТИХИ... https://forum.sibmama.ru/viewtopic.php?t=391145