Сибмама - о семье, беременности и детях

Журавлёва Оксана

Девочки, добавлю свою ложку дегтя.
Есть у меня карта Сбера, зарплатная, выдана в Искитимском районе. Показалось, что я ее потеряла, позвонила в службу помощи, заблокировала. Часа через 2 карту нашал дома, она из кошелька выпала. Звоню разблокировать - ан нет, говорят, не знаете контрольную информацию. Приезжайте с паспортом в офис, где ведется счет, или в офис сбербанка, и разблокируйте. Приезжаю в офис на Гостинице Северная, с паспортом, с картой. А мне говорят - не можем разблокировать, так как слово кодовое не помните. :evil:

Я им паспорт, карту привезла, но оказывается, этого мало, чтобы доказать, что я - это я! :mad:

Звоните, говорят, в службу помощи, или едьте по месту ведения счета. Около часа я провела в этом офисе в бесплодных разговорах, я им объясняла, что не могу ехать на межгород, тратить 3 часа туда, столько же обратно, и еще неизвестно сколько, там, чтобы написать заявление на разблокировку. В итоге заявления у меня приняли в офисе по месту обращения, но толко после того, как я в анкете обратной связи подчеркнула, что разочарована обращением в сбербанк, и после того, как опреатор вместе со старшей смены позвонили куда-то, и им объяснили, что они обязаны все заявления у меня принять, и переслать по факсу во все необходимые места.
Карту, правда, я все равно не разблокировала :evil:

Теперь еще ждать, пока заявления дойдут до адресатов.
И это не первый случай. Я не знаю, то ли сотрудникам Сбера лень связываться, то ли их не учат, что заявления можно принимать в любом филиале, но когда я закрывала предыдущую карту, по причине увольнения, меня тоже заставили ехать по месту ведения счета. Хорошо, только в другой район города, а не области.
И вы не представляете, КАК я рада, что карту мне открыли не в Калининграде! :aga-aga:

_________________
Все невыспавшиеся в этой жизни люди в следующей жизни обязательно станут котами

aluette

Настя
www.sbrf.ru - там есть форма для личного обращения (в правом верхнем углу с конвертиком). Реагируют очень быстро (в течении суток), перезванивают, разбираются с ситуацией.

_________________
Новые профессии для работы онлайн
В профиле.

Kata

Журавлёва Оксана
Ух ты, а нам как раз сейчас через столицу делают :haha:

чую весело будет...

Журавлёва Оксана

aluette
спасибо, я воспользовалась ссылкой, написала сберу свое большое ФЕ, посмотрю, что ответят, если что-то существенное/полезное, отпишусь

Добавлено спустя 5 минут 35 секунд:

Kata
В случае возникновения проблем колебайте их до последнего. И обязательно установите (и не забывайте) контрольную информацию, т.е. кодовое слово.
Если проблемы возникнут, то все заявления они должны принять по месту жительства/прописки (или, как показал мой опыт, в любом отделении сбербанка). И все, что нужно, пересылают в филиал, ведущий счет, и в Москву. По идее, это уже клиента интересовать не должно, но, опять же на моем опыте, нервы помотают изрядно. Главное - не отступать. Я "ткнула" сотрудников носом в Новосибирскую прописку, объяснила, что не могу позволить себе тратить время, что денег на поездку у меня нет (карта заблокирована), и что я не уйду, пока они мне не разъяснят, как обойтись без выезда на межгород.

_________________
Все невыспавшиеся в этой жизни люди в следующей жизни обязательно станут котами

T@TK@@

А как жалко стариков, которые приходят пенсию получить и не могут расписаться, так как в договоре :eek:

Это жесть попробуйте ещё...ну придите позже! :evil:

Журавлёва Оксана

Рыжая Леди

Настя

Девочка-напевочка

Настя

Хabibi

Настя

Настя

Девочки! Пришел сегодня ответ :haha:

Пишут мне "к сожалению, вы не указали паспортные данные.." и еще просят дату рождения и еще чего-то :haha:

И написали "Спасибо, что являетесь клиентом нашего банка".

Хотя я четко написала, что не являюсь их клиентом и не планирую, и что мне их письма не нужны.

Ладно, хотят направо - налево рассылать конфиденциальную информацию клиентскую - пусть рассылают.
Может, эта Настя, чья это карта, сообразит и подаст на них в суд, может и выиграет немножко денег

чтоб закрыть свой кредит.

_________________
Подробнее о Клубе и партнерах

Aruna2007

Я тоже хочу рассказать как мы пытались брать ипотеку в сбере.

Наметилась у нас очень хорошая квартира случайно, прям горящий вариант. Быстро собрали все справки, пришли написали заявление. У мужа моего ЗП приличная и можно было на него одного взять кредит, решили перестраховаться и взяли еще на моей работе справку НДФЛ. В общем все у нас там нормально было.

Через три дня звонят, мол все по сумме проходите, щас служба безопасности проверит некоторые данные по месту службы вашего мужа и позвоним вам. Муж у меня служил на Кавказе в армии два года и они решили проверить не брал ли он там за это время кредиты(вот делать в армии больше нечего тока кредиты набирать :lol:

).

Все бы ничего тока муж мой 3 года назад брал в сбере уже кредит на приличную сумму(после тока как из армии пришел) и никто ничего не проверял по месту его службы. И кредит он этот погасил досрочно за 1 год(вместо 5).

Позвонили нам наверное месяца через два :lol:

Квартиру конечно ту уже кто-то другой успел купить. Мы успели продать свою старую квартиру, взять потребительский кредит в другом банке(дали его за 3 дня) и купить другую квартиру :-)

Очень удивилась менеджер, когда мы отказались от кредита, мол они кому попало не дают и мы дураки, ТАКИЕ кредиты на дороге не валяются.

Видимо у них там все хорошо настолько, что они платежеспособными клиентами совсем не дорожат!

_________________

Парфюмика