Сибмама - о семье, беременности и детях

[lilac]

Ситуация такая.
Купили НГ тур на 4 человека в Таиланд. Полностью оплатили недели 2 назад. Сейчас появилось требование оплатить рождественский и НГ ужины. Цена вопроса 20 000 рублей. Эти ужины нам не нужны. Что делать, платить или нет? Не снимут нас с рейса, если мы не оплатим? По суду, я думаю, нам всё вернут, но этот вариант не очень желателен

[Линок]

lilac есть понятие ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ новогодний ужин, от которого отказаться нельзя, правда о его наличие вас должны были предупредить в агенстве при бронировании.

_________________
Фирменный офис Пегас-Туристик сделает Ваш отдых незабываемым т. 291-31-16

РАБОТАЕМ БЕЗ ВЫХОДНЫХ

[lilac]

Линок
у нас на руках договор и ваучер, в которых не написано, что мы обязуемся оплатить НГ ужины. Ничего про ужины не написано

[Алла342]

lilac
НГ и рожд. ужины, к сожалению, обязательны к оплате при бронировании тура на НГ Ваше агенство должно было включить эти ужины в расчет еще при бронировании. Агенству туроператор это выставляет к оплате обязательно в общей стоимости тура. Если не оплатите эти 20тыс., то весь тур будет считаться недооплаченным и вам не выдадут документы по туру (билеты, ваучер, страховки).

Добавлено спустя 2 минуты 38 секунд:

lilac
ваучер на что?

[lilac]

Алла342
Спасибо
Ваучер на проживание, перелет, трансфер.
Алла342
Не очень честно как-то. Цена тура была оговорена, я могла выбрать другие варианты.
Вот после таких ситуаций ещё больше не хочется покупать туры через посредников. О чем думают туроператоры, всё больше людей выбирают самостоятельный туризм.

[Sun Travels]

lilac
Ужины праздничные являются обязательными в период праздников.
И на самом деле при выборе отеля на НГ одним из важных параметров является стоимость ужина (т.к. стоимость бывает очень сильно разнится от отеля к отелю).
Странно, что вас агентство не предупредило.
Какой у Вас туроператор?

_________________

[Алла342]

lilac
странно, что вам все документы выдали уже. Кто туроператор?

Добавлено спустя 53 секунды:

lilac
здесь вопрос не в том, о чем думаю туроператоры, а о чем думают турагенства

[Линок]

Алла342 ваучер и страховка доступны, если оплачена вся сумма, мы своим туристам редко, но выдаем ваучер недели за 2 или за месяц, если он им жизненно не обходим

_________________
Фирменный офис Пегас-Туристик сделает Ваш отдых незабываемым т. 291-31-16

РАБОТАЕМ БЕЗ ВЫХОДНЫХ

[Алла342]

Линок
да я в курсе, что у некоторых операторов документы в доступе сразу после оплаты, независимо от сроков поездки. Тут вопрос в другом - если документы на руках, значит агенство оплатило уже тур оператору. А в момент оплаты они что, не видели, что дебет с кредитом не сходится? а если увидели, то зачем документы туристам выдали?

Добавлено спустя 2 минуты 56 секунд:

lilac
если хотите, пришлите мне отсканированные документы, чтобы предметно Вам ответить.
alla@azhur-voyage.ru

[Линок]

Алла342 вот в этом и вопрос не хочется ли агентство нагреться, есть документ на полную оплату, договор, в котором прописанна сумма, какие еще 20 тысяч????

_________________
Фирменный офис Пегас-Туристик сделает Ваш отдых незабываемым т. 291-31-16

РАБОТАЕМ БЕЗ ВЫХОДНЫХ

[Sun Travels]

Я думаю Алла342 права, скорее всего здесь просто невнимательность агентства.
Не пересчитали цены в валюте, или еще что-то, а вот когда бухгалтерия не пошла - поняли ...

[Алла342]

Линок
я думаю вряд ли. Практически во всех отелях Тая эта обязательная доплата действительно существует. Видимо поздно спохватились, что заплатили больше, чем денег от туристов получили.

[lilac]

Девушки, спасибо за ответы
Агентство, я уверена, не хочет

[Алла342]

lilac
да, я тогда точно уверена, что агенство просмотрело эту обязательную доплату

[Морсо]

Девушки, что значит ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ??? почему клиент НЕ ИМЕЕТ право выбора???? думаю, очень даже можно оспорить такой насильственный сервис. Из моей практики Новых Годов в поездке - в Тае брали НГ ужин, в Малайзии -я отказалась от ужина, агенство не возражало. Не всем в радость нг ужин в окружении хорошо пьющих соотечественников..