Сибмама - о семье, беременности и детях

[ВМН]

Люди добрые помогите, подскажи! Я в ступорном состоянии, незнаю даже чего делать)))Значит так: 16 августа я прикупила себе в ТД "Ультра" туфли Фирмы MATIVI, стоили 2700 руб. сделали скидку в 200руб. В итоге обошлись они мне в 2500руб. Одела я их всего два раза: один день на работу дошла(на работе переобулась), второй с ребенком в кино сходила, и третий -опять же до работы дошла. В общем суть в том что они подстерлись в районе пятки с внутренней стороны, и на правом туфле с внутренней стороны так же подстерлась(краска как я понимаю)и кожа (если это кожа, в чем я уже очень сомневаюсь) стала очень мягкой и сделалась в мелкую сеточку, такое ощущение надови посильнее и будет дырка. Я в шокируещем состоянии сегодня т.е. 23 августа отношу их обратно и прошу вернуть мне деньги. На что мне продавец отвечает, мол это вы так ходите, и производственного брака здесь нет!Я ей объясняю, что может и производственного брака и нет, а не качественная обувь на лицо!
Дело в том, что у меня Ни на одной обуви за довольно долгий срок носки, такого не наблюдалось. А здесь одела всего три раза и нати пожалуйста. А что же тогда будет с ними дальше.
В итоге я оставляю обувь , вместе с заявлением, на чеке мне продавец отметила, что я оставила заявление и какого числа.И сказала, что хозяйка решит, что с ними дела в трех дневный срок(по закону, как она выразилась).
Подскажите каковы мои шансы вернуть деньги обратно? И нужно ли обращаться в защиту прав потребителей? Я просто первый раз столкнулась с этим, и незнаю как правильнее поступить))) Очень надеюсь на вашу помощь!

[Клубничный джем]

Если вопрос решится не в Вашу пользу, то Вам нужна будет независимая экспертиза, а потом суд.
Если нет разрыва по шву, то Вы скорее правы окажетесь в этой ситуации.
А в защиту прав потребителей позвоните, они, может быть, сами с ними переговорят, чтобы дело до суда не доводить.

[чеloveчик]

ВМН
а у меня было подобное. тоже со скандалом. но я ленивая, до суда точно не пошла бы. и все закончилось тем, что они за свой счет отремонтировали туфли и все. там подошва отклеивалась.

[Васюта]

А у нас была такая ситуация муж купил железку на машине и она не подошла. Покупатель отказался вернуть деньги, хотя по закону о защите прав потребителей был обязан это сделать. Я написала жалобу в роспотребнадзор, и они мне ответили что продавец не хочет доводить дело до суда и отдаст нам деньги. Отдали деньги с хмурым видом. А у подруги сломался компьютерный стул и продавец тоже не захотел возвращать деньги, она сама написала исковое заявление в суд и продавец когда пришел в суд то дал ей мировое соглашение о том что он выплатит и стоимость стула и моральный ущерб. Надо всегда идти до конца и знать свои права, я не думаю что у вас это были лишние деньги.

_________________
Детский и взрослый массаж. Выезд на дом. 8-913-272-44-85 (WA)

[Котеус]

ВМН
У нас было то же самое и тоже в Ультре" Купили племяннице сапоги они стали отклеиваться от подошвы! Продавец тоже очень пренебрижительно сказала оставляйте! Но мы (сглупили) И сами сделали экспертизу! На экспертизе про эти сапоги услышали еще очень много недостатков!!!! Пришли с решением к продавцу, оставили их вместе с решением пока хозяйка придет! В итоге нам вернули деньги НО!!! за экспертизу возвращать не стали (300р), хотя обязаны были! Непорядочные просто! Причем противно то, что когда ты покупаешь они прям с ног до головы вылизывают, а как только пришел с возвратом, то все ты самый страшный враг! Я в этот отдел больше ни ногой!

_________________

[ВМН]

Я вчера весь день провела на телефоне, искала телефон Защиты прав потребителей, в итоге все что находила были частные фирмы, где экспертиза стоит от 2000-3000руб. С горем попалам нашла Ассоциацию по ЗПП на Северо-западной.Мне там ответили, что нужно было идти не к продавцу, а сразу к ним! НО! в итоге если я пошла к ним сначала, то впринципе делала все тоже самое сама, только бы еще платила деньги, за то что они якобы мне помагают. В итоге я позвонила в магазин, узнать какое решение приняла хозяйка, в этот момент она как раз была в отделе, и разговаривала со мной сама.Очень была недовольна, что мол у нее возврат.И сказала, что за обувью девушка ухаживать нужно! Кремом мол каждый день мазать! Я с ней конечно согласна что обувь требует ухода, но не в первый, и не во второй день их носки, мазать кремом!!!! Самое, что интересное, я в свое время занималась балетом, и у меня походна своеобразная (пятки вместе, а носки расходятся, т.е. не сопрекасается между собой), дак вот тот брак (вышарканость и потертость) именно на месте носков!
Вообще разговор закончился тем что она сказала, будет делат экспертизу в течении 10 дней (по закону), но пока у нее времени этим заниматься нет. Вообщем я подожду до 2 августа(это как раз будет 10 дней). Если экспертиза будет не в мою пользу, я пойду в суд. Чувствую похожу наверное с этими туфельками Но дело доведу до конца!!!!
Огромное спасибо за ваши отзывы!!! Буду весь благодарно, может чего еще подкинете в виде ИНФО!

[LittleNusha]

[ВМН]

[quote="Клубничный джем"]Если вопрос решится не в Вашу пользу, то Вам нужна будет независимая экспертиза, а потом суд.
.[/quot
Кто нибудь знает сколько стоит независимая экспертиза и где ее можно сделать?

[Клубничный джем]

ВМН
Вы пока подождите с экспертизой. Как Вы не нашили телефон отдела по защите прав потребителей? Просто в Дубль-гис набираете "Отдел по защите прав потребителей" затем выбираете Ваш район из предложенного списка и звоните. Позвоните специалисту отдела. Вас бесплатно проконсультируют. У нас в Ленинском могут предварительную консультацию по телефону дают. А если подъедете, напишите заявление, то он будут звонить Ответчику и директор магазина может сама просто согласиться вернуть Вам деньги.
По моему опыту, большинство фирм не любят связываться с судами, проверками и звонок специалиста отдела является для них отличным стимулом к возврату денег.

Вот телефоны отдела в Ленинском районе 354-70-07, 354-73-29. Позвоните туда, я думаю, они подскажут телефоны Вашего района.

[ВМН]

Клубничный джем

Дело в том, что я по Дубль Гису набирала, телефоны которые он мне выдавал, устаревшие. Т.к. я по ним звонила, там либо другая орг-ия, либо говорят номер не существует.
Спасибо, я сейчас позвоню по этим телефонам, может моего района дадут или сами проконсультируют!

Добавлено спустя 2 минуты 33 секунды:

Вот телефоны отдела в Ленинском районе 354-70-07, 354-73-29. Позвоните туда, я думаю, они подскажут телефоны Вашего района.
чет я не поняла, это телефоны какого города? Почему семизначные цифры?

[Клубничный джем]

Ой! Я как обычно! Я не заметила, что Вы из Барнаула
Я из Новосиба!

Добавлено спустя 27 минут 51 секунду:

У Вас в городе должно быть что-то подобное, я думаю...

[ВМН]

[b]Клубничный джем[/b
бывает!

[Клубничный джем]

Вы расскажите потом, как ситуация разрешится

[АрсиЛана]

ВМН
У меня была похожая ситуация. Купила полусапоги в Престиже, ч/з несколько дней сзади шов стал разрываться. Сначала мне некогда было идти, вообщем, ч/з месяц я принесла им. Написала заявление с просьбой вернуть деньги и никакого ремонта!!! Недели ч/з 2 они мне вернули без всякого скандала. Предложили правда купить на эту сумму что-нибудь другое, но я отказалась.
Я осталась довольна, т.к. погода была уже для туфлей
Удачи вам, отстаивайте свои права. Вернуть деньги вам просто обязаны!!!

[Janine]

ВМН
независимую экспертизу вы можете сделать, например, в торгово-промышленной палате на пл.баварина.
У моей подруги был брак в одежде, купленной адилиши*к, она сама делала экспертизу,т.к. хозяйка отказалась вернуть деньги. с экспертизой и помощью опытного человека, ей это удалось все-таки

_________________