Сибмама - о семье, беременности и детях

Тора

Semna, если вы на самом деле считаете что товар не качественный, то еще можете обратиться в отдел независимой экспертизы (по-моему так называется :oops:

) Там вам скажут и документально заверят, на самом ли деле эти санки опасны. После этого вы со спокойной душой имеете право предъявить претензии в магазин и потребовать возврата денег, даже без наличия чека. Ну по крайней мере, я делала именно так, когда возвращала свой не качественный товар

Сама платила за экспертизу, а по предъявлению в магазин, уже они погашали мои затраты.

_________________
Ну и что, что я маленькая - бриллианты большими не бывают!!!

Да фея, я, фея.. что говорите? топор? да он вместо волшебной палочки....

Semna

Отчитываюсь. Санки сдала!!!! Деньги вернули!!!!! :-P

В общем, приехала я в ДД, я там уже с такой претензией была не первая. Санки забрали. Я написала претензию и мне сказали ждать решения, типа, позвонят сами. То, что я без чека вызвало, конечно, небольшой ступор, но небольшой нажим с моей стороны-и ступор прошел. (спасибо вам всем большое, мне было действительно очень важно знать про наличие чека molba

) Единственное, мне пришлось узнавать, когда точно была совершена покупка, и что еще кроме санок было в чеке. А им-пришлось поверить мне на слово, что со дня покупки не прошло еще 14дней, иначе бы не вернули. Хотя, сейчас вот прочитала постТора-наверное, надо было бы через экспертизу, чтоб вообще эти санки с продажи сняли. Конечно, так я нервов НАМНОГО меньше потратила.
ПОка я ходила по магазину, они уже все свои проблемы решили и мне позвонили!!!!!!! Так что возврат товара-не такое уж муторное дело, особенно в нормальном магазине. Правда, пока ждала, прочитала правила-некоторые товары, типа электронных игрушек возвратить нельзя (мне кажется, они чаще всего ломаются, хотя, может, если сломалась-это уже из другой оперы, там уже по-другому возврат осуществляется)

_________________
千里之行，始于足下 Дорога в тысячу ли начинается с первого шага.
____________________________________________

Taury

Olga54

А помните где покупали ? Чек при наличии брака(произв.) для возврата не нужен. Бюро тов. экспертиз Орджоникидзе 11 тел. 222-63-36. Может и не нужна экспертиза,пусть магазин посмотрит и оценит.

Ольча

Taury
это случаем не в Евросети?

_________________

ПРИСТРОЙ Huppa

Юлик

Подскажите, если прошло почти 2 года с момента покупки, и в сервисном центре дали заключение на обмен товара или возврат денег - какую сумму возвращают - ту, которая была уплачена 2 года назад или текущую на данный товар? Проблема в том, что сейчас таких в продаже нет и цену назвать не могут.

Lana

Думаю, что ту, которая отражена в чеке, т.е. ту сумму, за которую покупали.

Юлик

Дело в том, что фотоаппарат (но тут неважно, телефон или фотоаппарат) сейчас стоит тысячи на полторы дешевле примерно (брали за 6800, сейчас столько стоят более навороченные аппараты). И его нигде нет, чтобы узнать реальную сегодняшнюю цену (может с производства сняли - не знаю).
В сервисе мне сказали, что вернут по чеку, а по телефону евросети ответили, что вернут сегодняшнюю сумму, но при этом конечно цену назвать не смогли, так как товара в продаже такого нет. Вот я и пытаюсь понять возможные варианты событий, проще для меня конечно вернуть по чеку сумму и дальше уже выбирать другой аппарат хоть где, но по закону как?

Lana

Не знаю, конечно, какое заключение дал сервисный центр, но может вот это из З-на о защите прав потребителей в этой ситуации будет уместно...

Юлик

Спасибо, видимо по телефону мне ответила неграмотная в этих вопросах девушка. Съездила в центральный офис - там сказали, что деньги вернут строго по чеку

Спасибо за ответ

Мама Машутки

Подскажите, пожалуйста, куда обращаться в такой ситуации: сотовый телефон отдали в ремонт, когда он был еще на гарантии. Его очень долго ремонтировали, отправляли в Москву. Потом позвонили, что можно забирать. Мы забрали, а когда дома его проверили, оказалось, что в нем не работает фотокамера, видеокамера, стерты все мелодии практически. Отвезли опять в сервис туда же. Телефон приняли, но теперь позвонили и говорят, что делать не будут, так как гарантия закончилась (даже бумажки не осталось). Но гарантия закончилась, пока они его ремонтировали. Правомерно ли они отказываются и куда обращаться в таких случаях. Заранее благодарна за совет.

_________________

Михаилу 25 лет 5 месяцев 26 дней

Lana

Отказывают неправомерно.
Гарантию должны были обязательно продлить вам !
Вот выдержка из З-на о Защите прав поребителей:

Мама Машутки

Lana

, большое спасибо!

_________________

Михаилу 25 лет 5 месяцев 26 дней