Сибмама - о семье, беременности и детях

[Елка!!!]

Подскажите,купила в детском мире махровый халат дочке
по размеру не подошел ,в возврате отказали...

Мотивация-приравнять можно к белью

Скажите возможно его вернуть,или все -таки нет

[Настен-ка]

у меня тоже вопрос по теме
купила фен, в магазине не проверяли
дома выяснилось, что он с неисправностью (!!! наверно!!!) сильно вибрирует, но в магазине (на следующий день) другого такого же не было, чтобы проверить, а продавцы сказали, что может он так работает. в возврате отказали, забрали на экспертизу.
а если он исправен и просто так работает, то меня этот товар не усраивает, а возврат, я так поняла, они делать не хотят.
как мне быть?
заранее спасибо

[Валерия Викторовна]

Елка!!!, на мой взгляд, приравнять к белью халат нельзя. Отказ в возврате неправомерен, пишите претензию. Надо успеть в 14-дневный срок.

Настен-ка, исправный товар можно вернуть в течение 14 дней. Не хотят делать возврат - пишите претензию. чтобы у вас было доказательство обращения в срок. если на момент возврата подходящего товара нет, то они обязаны вернуть деньги.
Просто продавцы часто путают (и часто намеренно) - возврат качественного товара (это можно сделать в течение 14 дней даже если товар просто не нраивтся, авообще - если не подошел по фасону, цвету, размеру) и возврат некачественного товара (а это делается в течение всего гарантийного срока, да, могут направить товар на экспертизу, чтобы установить, в какой момент товар стал неисправен и по какой причине).

[Настен-ка]

Валерия Викторовна
спасибо за ответ
еще тогда такой вопрос - они фен забрали на экспертизу, пока он у них, 14 дней считаются? экспертиза длится до 20 дней. или дни экспертизы не входят в эти 14 дней? и после экспертизы, если они скажут, что фен исправен, но меня он не устраивает, как мне его им сдать?

_________________
Собираю 10 рублевые монеты биметалл! Есть разные монеты на обмен) давайте меняться!!!
https://blog.sibmama.ru/weblog_entry.php?e=669225

[Валерия Викторовна]

если есть подтверждение, когда сдавали фен, то срок приостанавливается навремя проведения экспертизы.
Но вообще-то, если вы первоначально сдавали фен не из-за неисправности, а так как просто не подходит, то продавец не должен был направлять товар на экспертизу...

[Настен-ка]

Валерия Викторовна
да, фен не устроил изначально, но и возникло подозрение, что он не исправен, и продавец тоже согласился с тем, что он скорее всего не исправен, поэтому забрали на экспертизу. хотя я сразу просила вернуть деньги. подтверждение, что забрали на экспертизу есть.
как действовать в случае, если окажется, что фен исправен, но меня такой не устраивает - как его вернуть в магазин?
заранее спасибо

_________________
Собираю 10 рублевые монеты биметалл! Есть разные монеты на обмен) давайте меняться!!!
https://blog.sibmama.ru/weblog_entry.php?e=669225

[Валерия Викторовна]

Если исправен - требовать возврата денег. Упоминая то, что вы успели обратиться в срок - 14 дней.

[Настен-ка]

Валерия Викторовна
спасибо

_________________
Собираю 10 рублевые монеты биметалл! Есть разные монеты на обмен) давайте меняться!!!
https://blog.sibmama.ru/weblog_entry.php?e=669225

[mariay]

Валерия Викторовна
Здравствуйте, а туш для ресниц можно вернуть? Писала заявление отказали.

_________________
Продам комнату на Золотой ниве, 650 т.р. лично, или поменяю на дом в пригороде.