Сибмама - о семье, беременности и детях

Дарлана

Так я и не приписываю.

Я ж написала, что не знаю, расчеты производились без меня. Хорошо, если все вернули. У меня-то как раз по этому поводу претензий к агентству быть не может: это не мои деньги, а значит, и не мое дело. Просто покупателя было очень жалко, она и так много потеряла на этой сорвавшейся сделке.

_________________
Corruptissima re publica plurimae leges

Анастасиюшка

нет слов.
Особенно радует общение с представителем, который пытается доказать негативно настроенным людям что сами дураки.

_________________

Elisyuha

Пару раз было соприкосновение с Жилфондом.Оба раза - негатив.Первый раз я лично собралась сдать квартиру в аренду.Естесственно,что самой постоянно бегать по показам проблематично,поэтому обратились в агенство.Недели две - тишина.Я и не удивлялась - трешка большим спросом не пользуется.Потом обнаружила у себя на телефоне неотвеченный вызов(в транспорте не слышно было) где-то 5-7 мин назад по времени.Звоню(номер телефона - не городской,мобильный).Недовольный голос в трубке - "Слушаю".Здороваюсь,объясняю,что мне с этого номера звонили,хотелось бы узнать - кто? Ответ обескуражил - "А вы ваще кто такая?" Представляюсь."Ну и чего я должен из этого понять?"Так как телефон я приобрела недавно и номер его был известен небольшому кругу лиц,я рискнула предположить,что может это агенство? "Да,а что вы хотели?" Да это вы чего-то хотели,вы же мне звонили,а не я вам!Объясняю,что я работаю с вашим агенством на предмет аренды.Короче,меня переключают на отдел аренды,потом долго пинают от одного риэлтера к другому(все это по сотовому!) и наконец(о чудо!) выясняется,кто мне звонил и меня соединяют с этой мадам.Объясняю в очередной раз,что вы мне звонили.Чего хотели-то? В ответ мадам хамским тоном,не поздоровавшись даже,начинает на повышенных тонах выговаривать мне,что звонила час! назад,и сейчас все это уже неактуально.И бросила трубку. Наверное,нетрудно догадаться,что никаких дальнейших дел с этим агенством я иметь не собиралась.Сдали квартиру через другое агенство..А с Жилфонда в след. раз позвонили где-то через полгода.Я им объяснила,что квартира не сдается и сдаваться больше не будет и чтобы вычеркнули меня из своих архивов.В течении трех лет - звонили с завидной регулярностью разнообразные юноши и таким тоном разговаривали,что буквально,озолотили меня самим фактом своего звонка.На данный момент звонки прекратились по причине изменения номера моего телефона.Мой совет руководителям данной компании - отправьте своих сотрудников на курсы правил телефонных переговоров.
По второй ситуации я не очень в курсе всех подробностей,т.к. сделка по чистой продаже квартиры проводилась нашими родственниками.Вкрадце ситуация - сделка сорвалась из-за покупателей,там была какая-то истеричная дамочка,она просто вскочила и убежала.Когда покупатели,которым на тот момент надо было уже уезжать за границу на ПМЖ(билеты на руках,чемоданы собраны) поинтересовались у агенства,что же им теперь делать? - риэлтеры сказали,что это не их дело,задаток у них,а если вы хотите его забрать(кстати,всего 50%!),то идите и ищите эту дамочку,т.к она в запале не подписала какие-то бумаги,а без этой подписи у них полный неажур с документами.А сами они ее найти не могут - телефон не отвечает.Типа вам надо - вы и ищите.В общем,родственники офигели от такой постановки вопроса.Скорее всего,в агенстве поняли,что покупатели договор продлять не будут(срок заканчивался),задаток все равно в агенстве остается - бегать и искать эту дамочку никто не станет.Судиться им все равно некогда.Так чего зря напрягаться?Квартиру они все-таки продали.Врать не буду - не знаю,через какое агенство.Но очень дешево,т.к. по срочной.

_________________

!!! ПОСТЕЛЬНОЕ БЕЛЬЕ !!! https://forum.sibmama.ru/viewtopic.php?t=562516
менялочка https://forum.sibmama.ru/viewtopic.php?p=24747607#24747607

KisaL

Хорошо, когда есть агенство... если что - есть на кого спереть...

_________________
Товарищ, помни правило простое - работаешь сидя, отдыхай стоя (В.Маяковский)

Тигрица

KisaL, для кого-то это сброс негативной энергии, а для кого-то очень ценная информация. Особо ценная она для управляющего Жилфондом…
Если уж находятся деньги на рекламу (агентство на слуху), найдите деньги на хорошего НR-менеджера, пусть ведёт жесткий отбор претендентов на должность риэлтера (со стальными нервами и ВСЕГДА вежливого). Обучайте их, мотивируйте…

Simfonia

KisaL, так жилье для нас самое главное.

_________________
-Сколько вам лет?
-Так каждый год по разному.

Анастасиюшка

KisaL
люди за это деньги получают. Они ж не безвозмездно работают

_________________

BlackValex

ep2001

Уважаемый BlackValex! Вот всю темку почитала, ну так Вы ладно ...эээ...говорите! Прям все такие в агентстве белые и пушистые! Не надо так уж всех отмазывать!

Вот прочитала пару случаев про нормальных риэлтеров - так таких единицы!!! А ведь в агентства берут (складывается такое мнение) кого ни попадя! Мы с мужем жилье снимаем уже седьмой год, за это время переехали раз 6, и счас опять собираемся переезжать. Так вот сколько я раз видела риэлтеров - только один порядочный. Юра зовут, агентство не помню, а вот телефончик где-то завалялся, но мы с ним работали года два назад. Он провел все четко и ясно, и квартиру нам подобрал за пару (!!!) часов, причем мы сразу выбирали из нескольких вариантов. Остальные: одна боялась и нас и хозяев, и пока мы обговаривали условия договора, забилась где-то в углу, а потом, когда надо было заполнять договор, ровно половину сделала неправильно. В итоге: через полгода житья утром выходного дня заявляется парочка молодых супругов с вопросом в глазах: "Вы кто? А что делаете в нашей квартире?" Т.е. квартиру продали!!! Мы кинулись к договору, а он до того недействительный, что трындец! Месяц октябрь, почти зима, у нас два дня на переезд, вот тогда-то Юра и помог, причем во второй день. Остальные риэлтеры отличались только манерой поведения: одна названивала всем своим знакомым риэлтерам, спрашивала, есть ли подходящий вариант, употребляя словечки типа: "Лешик, дорогой, выручай, мой сладкий! У тебя есть квартирка, срочненько, солнце!... Ну давай котик, перезвоню! "и все в таком духе, причем с КАЖДЫМ риэлтором, будь то девушка или парень, и так раз 20. Слушать было невыносимо! Другая, по-моему, была вообще в нетрезвом виде. В общем, непонятно, чему их там обучают...

А еще обидно, что за свои услуги они брали 100%, т.е. квартиру снимаем за 12000р, значит, и агентству 12000р, и знают ведь, уроды, что людям деваться некуда... Опять же вспомню Юру, он взял 6000р, и то поделился с девушкой, с который мы начали работать, а она поцепочке его нашла или наоборот. Но суть в том, что нормальный мужик попался. Счас вроде агентства в плане арендв помягче стали.

Вот осенью приедем, и опять будем квартиру искать, но уже, наверное, лично. Может, на этом сайте.

Хочу обратиться ко всем форумчанам: может, создать отдельную темку типа: "Нехорошие авгентства" и там писать про всякие нехорошие истории.

BlackValex

ep2001
1) К сожалению, государство давно отменило лицензирование риэлтерской деятельности. В результате агентством может стать любой. Отсюда низкое качество услуг по отрасли в целом. (Да и вообще, Россия не славится качеством услуг).

2) В любой компании работают сотрудники с очень разной квалификацией. Задача компании - получать прибыль. От низкоквалифицированного сотрудника прибыли нет. Таким образом, либо в компании остаются профессионалы, либо компания уходит с рынка.

3) Идею топика поддерживаю. Но правильнее было бы его назвать "Нехорошие риэлтеры".

ep2001

Ну, если "Россия не славится качеством услуг", это не значит, что давайте все сразу относится клюдям как попало! И если "К сожалению, государство давно отменило лицензирование риэлтерской деятельности", то это тоже ничего не значит.!Я считаю, каждое уважаемое и зарабатываемое себе репутацию агентство должно к людям относиться по-человечески, даже если клиент будет продавать одну комнату в подвале в полуразрушенной двухэтажке!!! Он все равно человек, нисмотря ни на что! А если мы по своим взглядам будем одному внушать, что он отброс, а другому, что он король (я уж слишком утрирую, извините!), то НИЧЕГО хорошего из этого не выйдет. Как говорится, взялся за гуж, не говори, что не дюж. Может быть, я слишком много и долго объясняю, но я тоже обращаюсь в агентство, и мне хочется, чтобы меня считали человеком и обращались со мной соответствующим образом, несмотря на то, какую я хочу снять квартиру: однешку в какой-то халупе за 5000о или двушку в элитном доме за 50000р! И чтобы мне по запросу и фотографии были (тут писала одна участница форума, что ей после операции двинуться лишний раз было нежелательно, но т. к. квартиру она хотела найти недорогую, то и сервис ей хотели предоставить соответствующий, и даже хуже).
Обобщу: давайте относится друг к другу по-человечески, несмотря на уровень жизни и на наши возможности! Ведь каждый живет как может.

Stefany

Сервис - это конечно хорошо, но давайте смотреть правде в глаза.
На рынке аренды хозяйствует арендодатель. Спрос намного превышает предложение. Какие фотографии? Кто их сделает? Когда? И смысл их делать? Квартиру и так сдадут, без фотографий. Вот если речь идет об элитных квартирах, тут да, и подольше, и фотографии можно сделать.

_________________

ep2001

Ну, так пусть арендодатель и сделает. Я много раз видела в интернете фотографии квартир, причем самых обычных. Так же намного удобнее! Как машины сейчас продают? Приезжает фотограф из газеты, все как надо зафотал, и вот уже твое объявление красивое в газетке. Ну, а когда в агентство обращается арендодатель, риэлтор же должен поехать, хатку посмотреть, документы проверить, ну, пусть заодно и фотографирует. Зато когда приходит арендовзятель, ему и фотки есть , и о квартире можно что-то сказать не по наслышке... Люди, ну живем же в 21-м веке! Уже и цифровик не редкость, и интернет, так надо же качество услуг улучшать и повышать! Тем более все не бесплатно! А то за аренду риэлтеры 70-100% берут, у качество обслуживания оставляет желать лучшего...