Сибмама - о семье, беременности и детях

ОльчикЕ

девочки, всем привет

хочу поделится опытом, который приобрела, купив в магазине Э/с/к/а/д/о кровать и матрас.
выбирали долго - выбрали красивую, да еще и акция была в магазине -15%, доставки не стала ждать неделю (к тому времени мы с мужем уже месяц как спали на полу, к тому же зима - холодновато) наняла машину, вывезли самостоятельно. Не прошло и полгода как обнаружила, что мой матрас, купленный в Э/с/к/а/д/о, начал рваться по шву - ткань была еле прихвачена. Через некоторое время у меня ломается основание кровати в месте крепления серединной стряжки. :-(

Написала претензию в магазин - месяц ни слуху ни духу, сходила в отдел по защите прав потребителей - написала еще одну, в которой потребовала вернуть деньги и за матрас и за кровать, приехали товаровед и сборщик:
их решение было такое - кровать починить, матрас, если производитель заберет обратно его, они вернут деньги. НО Я-ТО ИХ И ТАК УЖЕ МЕСЯЦ ПРОЖДАЛА, поэтому была категорична. В защите прав потребителей подсказали, что за каждый день просрочки не выполнения моих требований они должны выплачивать 1% от стоимости товара. Написала очередное заявление, которое в магазине отказались подписывать. Я привезли двух своих коллег-свидетелей в этот же день - заявление сразу приняли без вопросов и отдали денежки за матрас, подписи свидетелей даже не понадобились.
А вот с кроватью еще интересней!
из магазина прислали письмо, что т.к. гарантия на кровать не закончилась, они должны произвести экспертизу. Опять же по подсказке специалиста ЗПП (защиты прав потребителей) ответила на письмо согласием с назначением даты, времени и места, которое никто не собирался выполнять. Экспертизу сделали через 3 недели (приехали 2 пожилых дядьки, в компетентности - мерили основание кровати от края до края через выступы ортопедического основания!!! - и беспристрастности которых сразу усомнилась из сертификации мебели и лесопродукции), а вручили еще через 3 недели естественно не в мою пользу. На этой неделе написала очередное письмо, в котором указала чего эти дядьки не написали и приукрасили действительность, вчера забрала ответ - отказ. :mad:

и кто они после этого???
всем знакомым и друзьям советую - ЕСЛИ БУДЕТ СКУЧНО, КУПИТЕ МЕБЕЛЬ В Э/С/К/А/Д/О - смеются
у меня два вопросика:
1. кто знает где можно найти экспертизу которая опровергнет предыдущую, выданную Новосибирским органом по сертификации и лесопродукции?? :eek:

(прикидываю, что они там сертифицируют...

)
2. есть такие, у кого такие же жалобы как у меня? давайте объединяться!

Лёлькин

ОльчикЕ попробуйте позвонить в РосПотребнадзор или в тот же отдел по ЗПП, мне они там говорили тел экспертизы.Обязательно приложите результаты экспертизы предыдущей.

Только я не поняла, на кровать есть гарантия, а толку от не неё никакого????
И что написано в результатах экспертизы??? Просто этот Новосибирский орган все-таки сертифицирует (по сути это типа соответствует ГОСТам и прочее), а экспертиза может определить,что кровать сломалась из-за того, что какая-нить неверная конструкция и т.д.Только я так понимаю, что теперь вам придется делать за свой счет, в случае положительного решения стоимость вам должен возместить магазин.Но тут лучше у юристов спросить как быть с результатами первой экспертизы.

_________________

ОльчикЕ

Лёлькин
я 2 месяца отходила в ЗПП как на работу
вместе уже составили исковое заявление, кстати мировым судьям несу его сегодня
а на счет экспертизы в сертификации лесопродукции, считаю что все куплено
в магазин я обратилась 22.08, а экспертизу сделали 20.10 (вопрос - других органов, делающих экспертизу мало в Новосибирске, почему так долго ждали именно этих "спецов")
мне в ответе так и написали - кровать была доставлена самовывозом - гарантии никакой,
а в ЗПП сказали что это бред
буду отстаивать свои права

кстати, видела рекламу по TV - у них опять акция на покупку мебели...

ОльчикЕ

девочки, всем привет!!!
что-то забросила свою темку...
продолжение:

заседание назначили на апрель. Приехал юрист ООО "П/я/т/ь з/в/е/з/д/" (он же магазин Э/с/к/а/д/о)
и сказал что не в курсе дела и ему нужно время ознакомится с делом, в присутствии судьи я отдаю ему кипу бумажек (копию искового и все копии бурной переписки с их руководством).
Следующее заседание сегодня 25.08.10 - приезжаю, у них новый юрист и та же песня типа "на меня только вчера выписали доверенность, я не в курсе дела" и т.д. Судья уже сама в шоке, что каждый раз новый юрист и никто ни в чем не в курсе... :evil:

в общем, предложила мировое соглашение, но при этом я практически им должна... :lol:

остановились на том, что они предлагают сумму, а я думаю соглашаться или нет
теперь у нас заседание 27.08 в 12.30 (пятница)

продолжение следует

_________________
внимание! мошенница https://forum.sibmama.ru/viewtopic.php?p=80718115#80718115
разное https://forum.sibmama.ru/viewtopic.php?t=575530

Саввенок

ОльчикЕ
это нормальная практика затягивания дела, особенно если потребитель ходит в суд без юриста. смысл - вымотать Вам нервы, чтоб Вы плюнули и бросили это дело. выход - потратиться на представителя (в случае решения в Вашу пользу затраты на юриста будут возмещены за счет проигравшей стороны), либо держать оборону до последнего. обычно такие суды заканчиваются в пользу покупателя :aga-aga:

ОльчикЕ

Саввенок
спасибо, только думаю, что поздновато привлекать юриста, т.к. основную работу сделала сама, но если не придем к соглашению, боюсь, что придется.... :aga-aga:

_________________
внимание! мошенница https://forum.sibmama.ru/viewtopic.php?p=80718115#80718115
разное https://forum.sibmama.ru/viewtopic.php?t=575530

Саввенок

ОльчикЕ
юриста привлекать не поздно, т.к. Вы документы собрали, а работа юриста - это ведение дела в суде. Это важно, как бы не казалось, что при передаче дела в суд - дело уже в шляпе. Проиграть же можно просто по незнанию - гражданского процесса, например. Судьи иногда просто нервничать начинают - им надо побыстрее, а гражданин половины терминов и вопросов не понимает. А юрист юриста поймет быстрее.

к тому ж денег сэкономите - заплатите только за судебные заседания

вопщем, поделилась опытом :aga-aga:

ОльчикЕ

Саввенок
вы тоже сталкивались с судом по ЗПП?
если не секрет сколько стоят услуги юриста?

_________________
внимание! мошенница https://forum.sibmama.ru/viewtopic.php?p=80718115#80718115
разное https://forum.sibmama.ru/viewtopic.php?t=575530

Саввенок

ОльчикЕ
я - юрист :oops:

но юристов не рекламирую - просто говорю о наиболее растпространенных ошибках и заблуждениях. Вы ведь играете против команды профессионалов. Это как на ковер против Карелина выйти.

сколько стоит - не знаю, в декрете с ребенком. ЗПП - недорого, думаю в пару тысяч уложитесь. Хотя юристы тоже разные бывают... если оплата за судодень - нечестные юристы тоже затягивать будут

ОльчикЕ

Саввенок
спасибо :give_heart:

_________________
внимание! мошенница https://forum.sibmama.ru/viewtopic.php?p=80718115#80718115
разное https://forum.sibmama.ru/viewtopic.php?t=575530

Саввенок

ОльчикЕ
да не за что. спрашивайте, чем смогу - помогу :-)

ОльчикЕ

Саввенок
подскажите как заключается соглашения? меня интерисует в какой момент (в суде, до суда или еще какие-то варианты) :oops:

_________________
внимание! мошенница https://forum.sibmama.ru/viewtopic.php?p=80718115#80718115
разное https://forum.sibmama.ru/viewtopic.php?t=575530

Саввенок

ОльчикЕ
мировое? мировое можете в суде, можете до, можете в объявленный судом перерыв. суд его потом утверждает и оно становится обязательным к исполнению как решение суда или исполнительный лист. Вы уверены, что хотите именно то мировое, которое они предлагают? гражданский процесс - это базар, там торгуются :haha:

ОльчикЕ

Саввенок
если предложат что-то стоящее, почему бы и нет...
понятное дело, что юрист ответчика торговалась со мной, о чем я ей прямо и сказала
мое мнение ей вроде понятно, а что будет на самом деле - не знаю, но хочу быть в курсе событий
оно заключается в виде договора или просто излагается судье устно?

_________________
внимание! мошенница https://forum.sibmama.ru/viewtopic.php?p=80718115#80718115
разное https://forum.sibmama.ru/viewtopic.php?t=575530

Саввенок

ОльчикЕ
вот смотрите, помему им выгодно мировое - они НЕ заплатят Вам немалые проценты за просрочку, моральный вред и штраф, тоже немалый, в доход государства. Видя, что Вы одна и не в теме (не юрист проще говоря и не подготовлены юристом к процессу) - начинают предлагать сумму, которая еле-еле покрывает Ваши расходы. Чтоб Вы просто отстали. И фирма не в накладе, и юристы премии не лишены за проигрыш :aga-aga:

Добавлено спустя 41 секунду:

ОльчикЕ
только письменно, и утверждается судом

и суд при этом (в идеале) должен проследить, чтоб права потребителя нарушены не были