Сибмама - о семье, беременности и детях

Натуралия

Мадонна с младенцем
Мальва
:4U:

_________________

Mamka-Maika

Натуралия
ну и замечательно :-)

сама не раз с такими сталкивалась, кстати, часто как раз из таких туристов самые постоянные и благодарные получаются :aga-aga:

olen

Zevs

Я честно не пойму из чего проблема :-)

Это рыночная экономика и жесткая конкуренция подвигает, а не неуважение к собственному труду.

_________________

Odaliska

Прошу прощения, девушки, а под подбором тура понимается - скидыванию клиенту названий отелей с ценами на них? Или какое то серьезное планирование путешествия - поиск дешевых авиабилетов, гостиниц в нужном райне города, удобных стыковок?

Облачко

Натуралия

olen
Облачко

Девочки, СПАСИБО БОЛЬШОЕ. :give_heart:

Будем и дальше стараться

_________________

Ясенька

iren
как я вас понимаю по поводу скидок

_________________

Albina777

Я хочу о скидках сказать - мне не совсем понятна позиция некоторых турагенств - приходите и при заключении договора обговорим скидку, особенно когда выбрала конкретный тур. Понятно, что человек пойдет в то агенство, где ему, даже по телефону скажут конечную цену, которую он должен заплатить. По крайне мере, я так поступаю. А когда начинают "разводить" - приедьте и на месте поговорим....я туда понятно не приеду.А еще сталкивалась - мы Вам сделаем скидку 7%, называют цену - в итоге сама смотришь цену в инете, считаешь, минус 7% , а цена совсем другая . И такое бывает!!!

Ксюша

Albina777
предоставление скидки туристу - это право агентства, а не обязанность.
Почему то никому в голову не приходит позвонить в магазин и спросить какой размер скидки они вам предоставят если вы купите у них булку хлеба и пакет молока. А вот позвонить в турагентство и спросить не стоимость тура, а размер скидки считается в порядке вещей. Лично я вопрос "Какую скидку вы мне дадите?" (не сколько стоит тур в такой то отель, а именно размер скидки) расцениваю как вопрос "какой процент своей зарплаты вы мне отдадите"? Ибо не секрет, что давай скидку менеджер делится с туристом частью своей зарплаты.

_________________

olen

Ксюша

olen
одно дело интересоваться конечной ценой и совершенно другое спрашивать именно какой размер скидки. Если вас конечная цена устраивает вам не все ли равно какую именно скидку вам дадут?
К примеру в одно агентство звоните, вам говорят, что скидка 3%, а в другом 7%. Но конечная цена получается в первом агентстве дешевле не смотря на то, что там скидка всего 3%.

Я совершенно спокойно отношусь, когда у меня интересуются стоимостью конечной или когда турист уже пришел бронировать и спрашивает про скидку. Я делаю всегда. А когда звонят, не уточняя подробности тура, сразу спрашивают про размер скидки, то я никогда не говорю. У меня был случай, когда я туристам по телефону пообещала 7% скидки. По факту оказалось, что им нужен конкретный отель, у конкретного оператора (который дает комиссию 10%) и страна оказалась визовой. Мне было проще отказать туристам, чем работать за 100 руб. (именно такой заработок в итоге получался)

_________________

Oxygene

Ксюша

Oxygene
Люди, которые могу привести с собой еще потенциальных клиентов никогда не начинают свой разговор с вопроса "какую скидку дадите?" Таких людей именно сервис и клиентоориентированность интересует в первую очередь, а не размер скидки. Оформила бы я их за 100 руб. каким образом они бы мне рекомендацию дали: "в таком то агентстве вам подберут тур с комиссией 100 руб."?

_________________

Oxygene

Ксюша
Вы про эту ситуацию с 7% скидкой кратко написали, я, честно признаться, не поняла, что они разговор именно со скидки начали. В таком случае-да, малоприятная ситуация.
Хотя в этой темке уже писали, мне кажется, что некоторые московские агентства делают приличную скидку на тур без подбора вариантов. По сути, ваши туристы большую часть работы сделали сами-выбрали страну и даже конкретный отель. Возможно, именно этим был обусловлен вопрос о скидке.
А что, информация об агентской комиссии в открытом доступе? И туристы знают о % дохода агента? Какая-то она чересчур маленькая получается...
Один из поводов для рекомендации-четкое и быстрое оформление документов. Если люди едут в конкретный отель, да еще и в визовую страну-скорей всего, они не новички, и подробных разъяснений им не нужно. Они просто пришли в магазин купить готовый продукт-турпакет.
Конечно, я не владею всей информацией по ситуации и могу лишь предполагать реальный ход событий, ну и ни в коем случае не призываю вас работать за 100 рублей! ))

_________________