Сибмама - о семье, беременности и детях

Настя

Лёлькин
Удачи вам!
Вы напишите пожалуйста, чем дело кончится.

Мне, кстати, в ответ на мои два письма (я цитировала письма с выписками, и писала, что выписки не мои, чужие), пришло наконец в ответ что-то вроде "Спасибо за внимание. Мы передадим ваш вопрос куда-то, там разберутся". В общем, по сути, они ничего не пообещали, но хоть ответили

Уже радость

_________________
Подробнее о Клубе и партнерах

liubba

Лёлькин

http://forum.sibmama.ru/viewtopic.php?t=461125 :aga-aga:

_________________
От ветров, холодов:100% меринос Janus(ТЕРМО!)+суперэластичная мембрана Bergans для длительных походов в суровых условиях, горнолыжного спорта и т.д.(Паропроницаемые и водонепроницаемые свойства10000-30000 гр.м.кв./24 часа). Спрашивать В ЛС

Cheri

Настя
А вы на их московский сайт писали или новосибирский? Меня вот как-то перед Рождеством 06/01 очень там обидели, не буду вдаваться в подробности, но домой пришла злая и для успокоения написала на московском сайте свою "беду". Ответили сразу после праздников, причем звонили из Москвы (3 раза!!!, первые 2 меня дома не заставали у меня с ними мама общалась :-o

), извинились, распросили подробности, чтобы понять с кем конкретно разъяснительную беседу провести, и через неделю прислали СКАН официального письма с синей печатью с извинениями и мерами предпринятыми (кстати, они правда реализовали то что в письме написали :aga-aga:

). Моя была в шоке от нашего Сбера и от внимания к моей скромной персоне :shock:

Может у них конечно был месячник по "любви к клиентам" :lol:

но я под впечатлением до сих пор (было год назад)

_________________
Продам новую куртку+полукомбез Reima Tec коллекция весна/лето 2011! https://forum.sibmama.ru/viewtopic.php?t=463544

Журавлёва Оксана

Неее, это был не месячник, как минимум, "годник", я тут описывала уже свои злоключения со сбером, написала на московский сайт, так уже раза три звонили, разбирались и изинялись.

_________________
Все невыспавшиеся в этой жизни люди в следующей жизни обязательно станут котами

elpida

Мы тоже пытались ипотеку взять в Сбере, еще в 2008 году, только ничего хорошего не вышло, и осадок остался. Подавали две кредитные заявки на ипотеку - в Сбербанк и Левобережный. Примерно условия у нас выходили одинаковые и по процентам, и по переплате. в Сбере только платежи дифференцированые - платишь с каждым месяцем все меньше и меньше, а не аннуитентные как везде - с фиксированным месячным платежом. Мы очень хотели взять там, в Сбере, нашли даже с трудом двух поручителей. Так эти гады нам потеряли документы! Было очень неудобно перед поручителями, там ведь и их данные. В Левобережном у нас через три дня было положительное решение и мы начали искать квартиру. А Сбер нас мурыжил целых полтора месяца! Документы они таки нашли, и даже готовы нам были кредит дать, но нам уже оно не надо было... Ведь и особо не извинился никто, даже на словах. А сколько мы бумажек туда написали! После этого я со сбером стараюсь поменьше контактировать, и никому особо не советую. Хотя понимаю, что нам просто "не повезло" и народ берет там кредиты и обслуживается вполне благополучно... А мы тогда даже к юристу ходили, в том числе и по этому вопросу, потомучто мама меня замучила возмущениями - надо с них стребовать компенсацию хотя бы за моральный ущерб. Так юрист сказал что бесполезно - у них стиль работы такой, сколько сделок он с ними проводил, практически ни одна гладко не проходит!!! И еще он сказал что не советует никому брать ипотеку в Сбере, поскольку есть существенный момент - в Сбере в договоре прописано, что банк имеет право в одностороннем порядке повышать процентную ставку! По-крайне мере, тогда так было.

_________________

Корандоводка

elpida

elpida

В Собине, где многие мои друзья брали кредиты, и в нашем договоре с Левобережным указывается, что процентная ставка фиксированная, и в одностороннем порядке не изменяется.
"Прозрачно и понятно"?!!! Видимо, у вас было так. У нас же, как я писала - было полтора месяца непонятно вообще, где наши документы, и можем ли мы расчитывать на кредитное решение. Проскальзывало даже в многочисленных телефонных разговорах с разными должностными лицами и в неоднократных разговорах с сотрудником, которая у нас документы принимала, что мы их, таких хороших, зря обвиняем, и нам показалось, что мы документы к ним сдали. :evil:

_________________

volska · Ясельки На сайте с 13.07.11 Сообщения: 9

давайте темку оживим?

что касается "годника" заботы о клиентах - сейчас пытаются такое сделать на всех уровнях, в том числе региональных, Сбер активно выходит в Интернет, вплоть до фейсбука

Родина-мать

Девочки, подскажите плиз, кто пользуется Сбербанк-онлайн, позавчера перевела с карты на карту платеж по СП, так сняли 1% с моей карты после этого :eek:

Когда онлайн подключала специалисты говорили, что 1% снимается, если карта человека, которому пополняешь(переводишь на карту), оформлена в др регионе. У орга карта новосибирская. В банкомате накануне переводила на ее карту, ничего не сняли :aga-aga:

Больше всего "понравилось", пост-фактум специалистам сбера звонили, 3 специалиста дали 3 разных объяснения этого явления :eek:

Сегодня ездила в филиал сбера, специалисты объяснили

НателлаД.

Лёлькин
Родина-мать
А по какому номеру телефона вы оставляли претензию?
А то мне сегодня банкомат деньги не выдал, завис, купюры даже не считал, чек не выдал, карту вернул - на экране инф-я карта не обслуживается....а потом пришлша СМС что деньги со счета списаны (выдача УСПЕШНО). :evil:

Позвонила в Москву сказали писать заявление в любом филиале, будут до 30 дней рассматривать...
Решила что теперь буду снимать деньги только в филиалах где есть сотрудники и сразу можно написать заявление-претензию... В магазинах и в метро этого видимо делать не надо...

Родина-мать

НателлаД., на бесплатный номер их справочной, номер московский :aga-aga:

_________________

Учу, как сохранить здоровье питомцев и вашу психику
Ветврач-холист, аквареабилитолог и gsr-специлист, жми кнопку www
В соцсетях shukina_zooexpert

НателлаД.

Родина-мать
Я тоже вчера на этот номер звонила.
Сегодня написала заявление о том что деньги наличкой не получила, очень вежливая девушка - сотрудник Сбербанка мне помогла написать, сказала что будут рассматривать от 3 до 30 дней, потом деньги зачислят на карту.
А попозже позвонили из Москвы, сказали что Банк постарается как можно быстрее решить проблему.

Добавлено спустя 1 день 22 часа 12 минут 54 секунды:

Вчера деньги зачислили на счет, я даже не ожидала что так быстро рассмотрят заявление.

Тётка

Родина-мать
1% тоже иногда у меня снимают, если орг Бердский или из Оби, НСО, это уж другой регион считается :aga-aga:

_________________
Отпуск - лучшее время года! :-)

sms9@inbox.ru

у нас часто банкомат деньги не выдает а суммы снимает, один раз даже не вернули