Сибмама - о семье, беременности и детях

Alen.Kovalen

Сегодняшний день испорчен общением с сотрудницами регистратуры Эксимер кидс. Понимаю, что главный врач вряд ли имеет к этому отношение, но ... очень неприятно.

Предыстория такова: 27 января мы с малышкой (тогда нам было полгода) были на первичном осмотре у врача. Заключение врач в силу объективных причин сделать не смогла и посоветовала нам прийти повторно в конце марта, добавив, что "повторное посещение для таких малышек у нас бесплатно". В назначенное время приехать не смогли, звоню в апреле и узнаю, что, т.к. мы не приехали вовремя, то должны заплатить 400 руб. за прием. То есть в конце марта - беплатно, а в конце апреля - уже за 400 руб. В ответ на мое недоумение посоветовали приехать и обсудить этот вопрос на месте. Приехал муж. Ему повторили все то же самое, посоветовав при этом (цитирую дословно) "не нравится - идите в другое место".

Были и другие перлы. Например:
-Посмотрите, на какое время мы записаны.
- Вы что, не знаете, на какое время записываетесь?
И так далее..

Сразу же оговорюсь: до общения с девушками из регистратуры степень моей лояльности по отношению к Эксимеру была высока. Во взрослом "Эксимере" консультитуемся почти всей семьей, недавно делали операцию дедушке. Но в случае с Эксимер кидс, пожалуй, прислушаемся к невежливому совету и пойдем в другое место. Записались на первичный осмотр в МНТК. Ведь дело, простите, не совсем в деньгах. Просто не хочется за них получать еще и хамство обслуживающего персонала впридачу.

Иннусик

А мы как раз записались на прим в детское отделение...вполне любезно и все подробно мне объяснили. Надеюсь,что и врачи будут такими же обходительными и прислушиваться))
Конечно ситуации бывают разные..и грубость,хамство присутствует везде. И если вам не понравилось,то естествено не стоит туда ходить повторно.
Здоровья вам и вашей малышке :-)

_________________
Катя (11.09.1998)
Даша(11.08.2005)
Тема (16.04.2017)

Чем глубже яма в которую падаешь, тем больше шансов научиться летать.

AlinaTa

Мы сына там наблюдаем с 2 лет. Всем довольна.

_________________

Добавляйся в WhatsApp :girl_flower:

Alen.Kovalen

Приятно, что (судя по откликам в этом топике) произошедшее с нами -случай не такой уж частый. Действительно, ну бывает же плохое настроение, усталость, метеозависимость, наконец...

Еще более приятно, что сотрудники клиники с нашей точкой зрения ознакомились, а значит, есть надежда, что меры по улучшению сервисного обслуживания посетителей будут приняты (повторюсь: именно сервисного, т.к. общением с врачом мы были вполне довольны).

Ну а мы, похоже, нашли СВОЮ клинику. В общем, счастье есть...

Oksana-mama

Я на днях проходила в Эксимере обследование.
Осталась довольна.

_________________
Консультант-аналитик 1С
...

Мэлани

Нас в Эксимир записывал папа и забыл про свидетельство о рождении. МЫ пришли сразу ск что забыли, в ответ такое недоумение на лице администратора, чмоканье,вздыхание, цоконье, попросили паспорт наш, но там ребенок не записан в ответ недоумение....как так? Мне лично в голову не приходит с 3 месячным ребенком куда то нестись и записывать его в паспорт как то по важнее есть дела.Так администатор пожала плечами и ск что не знает как тогда нас оформлять. Вот действительно то необходимый документ на платный прием в частной клинике-то! Что она из него возьмет? Дату рождения? А то родители не знают? Меня это все конечно тоже возмутило, если конечно не надобности ребенка то психанула бы и ушла! Но наш папа тоже не робкого десятка! Врачом осталисть довальны-все понятно, внимательно,вежливо!

Родина-мать

Да, администраторы в детском отделении портят все впечатление об Эксимере. В июле проходили обследование с 3,5 г. сыном, ребенок гиперактивный, стоит диагноз СДВГ, естественно, усадить и заставить тихо сидеть такого ребенка сложно. Администраторы то и дело цыкали, говорили, что работать невозможно, а в конце приема, когда мне давали рекомендации по лечению сына врачи, сын естественно нудил, что хочет домой, бегал из кабинета в зал, одна из администраторов сказала:"Достали эти дети! :eek:

" И это человек, который работает в детском отделении Эксимера. При всем при этом врачи и медсестры очень вежливые, общительные, к моему гиперактивному ребенку нашли подход, за что им огромное спасибо.
Не далее как вчера ездила оформлять справку для налоговой в детский Эксимер, чтобы делать возврат за 2008 год. Так одна из администраторов, общаясь по тел. я так поняла с подругой, язвила по поводу моего прихода, говорила полный бред и чушь, хихикала. Всем этим она показала степень своей грамотности и вежливости. :evil:

_________________

Учу, как сохранить здоровье питомцев и вашу психику
Ветврач-холист, аквареабилитолог и gsr-специлист, жми кнопку www
В соцсетях shukina_zooexpert

Ммарго

мы ждали около часа как глазки закапали, так девочка на ресепшене все это время болтала по телефону (видимо с подругой) то про шубу, то про как подняли цены...

а врач и медсестра эксимера кидс очень понравились!

Versa2

Врачи в клинике просто замечательные, к ребенку подход находят сразу, что не скажешь о мед сестре , которая закапывает глазки и проверяет зрение. :eek:

Нам зрение проверяли на алфавите, ребенку 4 года. Называл все буквы, но потом устал видимо говорить одно и то же. Мед сестра стояла с очень не довольным видом, потом психанула, села на стул и сказала нам вывести ребенка и поговорить с ним. Я конечно была в недоумении. Я всегда думала, что это ее работа найти подход к ребенку и разговорить его, ведь это все таки детская клиника. Если бы не замечательная врач у которой мы наблюдаемся и полностью ей доверяем, давно бы уже ушли из Эксимера. Такое отношение при проверке зрения не первый раз. :mad:

Alen.Kovalen

... давно не заглядывала в топик..
Жаль, что, судя по всему, политика руководства детского Эксимера в подборе немедицинских кадров не поменялась :aga-aga:

Planetgreen

Видимо проведена работа с администраторами, а может быть штат сменили (два года то спустя :haha:

). Были там сегодня, ничего плохого сказать не могу. Все очень вежливые, начиная с гардероба и заканчивая врачами.