Сибмама - о семье, беременности и детях

[Alida]

[Натаулька]

[Мадам Газель]

Натаулька
Если товар ненадлежащего качества, конечно, можно. Независимо от того, был ли он в употреблении.
Если Вы уверены в своей правоте, пишите претензию продавцу, продавец обязан провести экспертизу.

_________________
сынулику 13 лет 2 месяца 18 дней

доченьке 7 лет 10 месяцев 8 дней

[Натаулька]

Мама сыночка
В понедельник хочу пойти в ОПЗПП составить грамотно претензию и уже с ней вторично навестить магазин.
А магазин за свой счёт будет делать экспертизу? И будет ли она объективная, если заказчик будет заинтересованное лицо, которому
выгодно чтобы телефон был признан с отличным качеством.

[Мадам Газель]

Натаулька
Да, за свой. Если экспертиза покажет, что товар надлежащего качества, то расходы по проведению экспертизы Вы обязаны будете возместить. Если Вы не будете согласны с результатами экспертизы, Вы вправе оспорить её результаты в судебном порядке. Вы также можете присутствовать при проведении экспертизы.

_________________
сынулику 13 лет 2 месяца 18 дней

доченьке 7 лет 10 месяцев 8 дней

[АКсиния]

Мама сыночка

А как долго длится экспертиза?

[Мадам Газель]

АКсиния
Все зависит от того, какие требования предъявляет потребитель. Если, например, идет речь о замене товара ненадлежащего качества, то срок для замены (в этот срок входит срок на проверку качества товара) составляет 20 дней.

_________________
сынулику 13 лет 2 месяца 18 дней

доченьке 7 лет 10 месяцев 8 дней

[АКсиния]

Мама сыночка

Спасибо большое !!!!!

[daska]

Подскажите, а можно ли вернуть деньги за колготки, которые жутко красятся (ну или обменять на другие). Купила в переходе колготки теплые. Чека не дали, упаковку выкинула. На след. день одела я эти колготы и уже в теч дня обнаружила что ноги то мои черно-синие. Вечером начала их стирать, а они вообще никак не выстирываются. Вода постоянно черная. С одной стороны это товар ненадлежащего качества, а с другой это товар из группы носочно-чулочных, который обмену и возврату не подлежит.
Хоть и не большие деньги (450р.), но все же как то неприятно.

[LOV0316]

[daska]

т.е мне обязаны вернуть деньги, либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества? Продавец требует от меня экспертизу, что действительно эти колготы некачественные. На момент моего обращения, продавец (она же хозяйка) не смогла предоставить мне сертификат качества на эти колготы. сказала прийти через 2 дня. Но это же тоже нарушение?
Примерный диалог с ней:
я: добрый день! ваши колготы ненадлежащего качества, они красятся. Прошу обменять либо верните деньги.
Хозяйка: Ничем не могу помочь. Чулосно носочные изделия не обмениваются и не возвращаются. а при каких условиях носки они у вас окрасились? Вы что ноги промочили?
Я: с какой стати при промокании ног должны красится колготы, у вас в сертификате что ли так написано? и вобще у меня полностью ноги окрасились, а не только пятки
Хозяйка: нет, не написано. Принесите мне справку о том что колготы не качественные
Претензию она приняла. Что делать дальше? Это уже дело принципа.

[LOV0316]

daska

[daska]

Моя ситуация разрешилась мирно)) хозяйка обменяла на другие колготы другой фирмы))

[TakTak]

Подскажите, пожалуйста. Нам подарили электромясорубку. Она неожиданно сломалась- не крутит. Муж написал претензию в магазин еще 22.10.12 ( чек от 2.08.12), где указал неисправность и попросил расторгнуть договор. Претензию магазин принял, еодпись, дата и печать есть. Через положенных 10 дней с ним так и не связались. Муж съездил сам туда, и его попросили позвонить/приехать позже. В общем с того момента (2.11.12) с ним никто не связался, а самому ему было все некогда. Теперь вот думаю, как грамотнее сообщить магазину что все сроки рассмотрения претензии истекли и мы ждем возврата уплаченной суммы за товар+ пеню?

[Клаша]

TakTak, обращением в суд.