Сибмама - о семье, беременности и детях

[Крофт]

Sonetta

[Sonetta]

Крофт

[Анна-1981]

[Крофт]

Sonetta
Вам ЛС

Добавлено спустя 9 минут 58 секунд:

Анна-1981

[sensorik]

Осилила все 8 страниц и так и не поняла, некоторые моменты, если кто может уточните:

1. Обязан ли продавец давать гарантию на прилагающееся ПО (например к телефону или к плееру), по идее ведь я тоже плачу и за ПО деньги при покупке телефона?

2. За сколько дней продавец обязан оповестить о времени и месте проведения экспертизы? Имею ли я права требовать проведения в другом месте и/или в другое время если предложенный вариант меня не устроит?

Добавлено спустя 14 минут 59 секунд:

[Крофт]

sensorik
поясните первый вопрос, пожалуйста. с Вас требуют деньги за восстановление ПО? что Вы подразумеваете под гарантией на ПО? в каком контексте вопрос?
скажем, для телефона или mp3 плеера ПО не самостоятельный продукт. без ПО эти аппараты работать не будут.
другой вопрос, если программное обеспечение - самостоятельный продукт, как, например, ОС на компьютере.
вообще же, для расторжения договора купли-продажи (подчеркиваю специально. это проще, чем замена. а уж в отношении технически сложного товара вообще отметается вопрос существенности недостатка) не имеет значения - с ПО проблемы или другое что-то. есть дефект - существенный или несущественный - договор можно расторгнуть.

[Анна-1981]

[Крофт]

Анна-1981
можете доказать, что Вам продали неисправный товар? что был недостаток, "заложенный" производителем? сейчас у Вас на руках исправный товар. мне кажется, Вы немного путаете понятия. попробую пояснить.
смотрите:
берем холодильник.
вариант а) в процессе эксплуатации у него выгнила стенка - ну не прокрасили как надо его на заводе. дефект выявился. дефект "заложенный" производителем. холодильник эксплуатироваться не может.
вариант б) в процессе эксплуатации "умер" компрессор. компрессор заменяется и холодильник эксплуатируется далее.
разница ощутима.

[Axela]

Девушки, а мультиварка тоже попадает в категорию товаров, не подлежащих обмену и возврату?

[Крофт]

Axela
даже если обмену и возврату не подлежит (а т.к. контактирует с продуктами скорее всего так и есть), разорвать договор купли-продажи можно. в претензии так и надо писать после изложения всех фактов: "в связи с вышеизложенным прошу расторгнуть договор купли-продажи". не вернуть денежные средства, не обменять, а именно как написано выше.
далее будет стандартная процедура проверки качества, на которой Вы можете изъявить желание присутствовать с уведомлением о своем желании продавца в той же самой претензии. через 10 дней получите деньги обратно.

[Axela]

Крофт
Т. е. накатать претензию, почему не подошла и просто написать "в связи с вышеизложенным прошу расторгнуть договор купли-продажи"?

[Крофт]

Axela
вон оно что, не подошла... тогда так нельзя. только с неисправностью таким образом можно вернуть.

[Tanita fom]

Девочки подскажите.
Отдала в ремонт сотовый телефон, а мне говорят что вернут через 45 дней по закону, нет там не какой поправки на более короткий срок?

_________________

[Крофт]

Tanita fom
никакой поправки нет. по Закону максимальное время ремонта составляет 45 дней.

[Трикси]

Tanita fom
есть такое, если ваш телефон на гарантии и не по вашей вине произошла поломка, должны предоставить на время ремонта другой телефон.