Сибмама - о семье, беременности и детях

OldMen

Обращение в Роспотребнадзор

"Прошу Вас рассмотреть вопрос о правомерности предоставления информации о питании ребенка в школьной столовой через личный кабинет на сайте infoshkola.net системы ООО ИНФОШКОЛА ИНН 5406785119 Адрес 630005, Новосибирск, ул. Демьяна Бедного, 52 на платной основе.

Для оплаты питания в школьной столовой, в образовательном учреждении выдана карта, по карте можно установить несколько тарифов (Ноль - 0.00 p. SMS+ - 165.00 p. и Мобильный - 95.00 p.) однако на тарифе НОЛЬ; вся информация на сайте по оплате питания в столовой является закрытой, и предоставляется только на платных тарифах, для пользователя на тарифе НОЛЬ; доступна информация только по остатку денежных средств на карте и возможность ее пополнения, т.е фактически Потребитель не имеет возможности на бесплатных тарифах проконтролировать списание денежных средств с карты при питании ребенка в школьной столовой, так же нет возможности ознакомится с другой информацией, так как большинство разделов сайта при тарифе НОЛЬ являются закрытыми для потребителя данной услуги. Прошу так же рассмотреть вопрос о соразмерности стоимости услуг на платных тарифах, СМС+ - 165 руб. уведомления поступают на мобильный телефон указанный при активации карты, к примеру ПАО Сбербанк России; взымает за аналогичный сервис от 30 до 60 руб. в зависимости от типа карты, и информация в личном кабинете Сбербанк Онлайн предоставляется на безвозмездной основе, почему тарифы на аналогичные услуги ИНФОШКОЛЫ такие завышенные? Для потребителя информация по списанию средств с карты при питании в школьной столовой должно предоставляться бесплатно, так как Потребитель лишен возможности контролировать расходы денежных средств с карты, и получать более подробную информацию по операциям связанным с оплатой питания в школьной столовой."

Ответ РОСПОТРЕБНАДЗОРА
Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области (далее -
Управление) на Ваше электронное обращение об отсутствии бесплатной
возможности контроля расхода средств на питание ребенка в школьной столовой
через систему расчетов в столовых «Infoshkola.net», сообщает.
Согласно п.п. 6.2, 6.5 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере
защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденного
постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 года №
322, Роспотребнадзор вправе давать разъяснения и применять предусмотренные
законодательством Российской Федерации меры ограничительного,
предупредительного и профилактического характера лишь по вопросам своей
компетенции, и только в пределах закрепленных полномочий.
Решение об установке такой системы в школе принимается на общем
родительском собрании, договор о предоставлении оборудования и запуске
системы «Infoshkola.net» в целях автоматизации процесса питания заключается
между образовательным учреждением и ООО «ИнфоШкола» (согласно
информации, размещенной на сайте www.infoshcola.net).
В соответствии с Соглашением «Об использовании системы
«ИнфоШколаНэт» (далее - Соглашение), размещенном на сайте
www.infoshcola.net, предметом Соглашения являются порядок и условия открытия
лицевого счета; порядок и условия предоставления пластиковой карты ученика;
порядок и условия предоставления услуг по осуществлению платежей, а также
предоставление сведений об осуществлении платежей по карте ученика (способы
информирования «Ноль», «Мобильный», «SMS+»). Вышеуказанные услуги
предоставляются бесплатно (безвозмездно), за исключением способов
информирования «Мобильный», «SMS+», которые законные представители
ученика вправе выбрать по своему желанию.
Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1
«О защите прав потребителей» (далее - Закон), исполнителем является
организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также
индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие
услуги потребителям по возмездному договору. Кроме того, сторонами по
договору о предоставлении оборудования и запуске системы «Infoshkola.net»
являются юридические лица, правоотношения которых между собой не попадают
под действие вышеуказанного Закона и не относятся к установленной сфере
деятельности Роспотребнадзора (его территориальных органов) как
уполномоченного федерального органа исполнительной власти по контролю
(надзору) в области защиты прав потребителей.
В этой связи, данные отношения не подпадают под действие Закона и
Управлением не рассматриваются и не оцениваются в принципе.
В соответствии с Федеральным законом от 29.12.2012 № 27Э-ФЗ «Об
образовании в Российской Федерации» организация питания учащихся относится
к компетенции образовательной организации, в связи с чем, копия Вашего
обращения была направлена Департамент образования Мэрии г.Новосибирска для
рассмотрения и принятия мер в рамках полномочий.
В случае несогласия с действием (бездействием) должностного лица, Вы вправе
обжаловать его в соответствии с главой 22 Кодекса административного судопроизводства
Российской Федерации.

Ответ из серии я ни я хата не моя все вопросы к Департаменту образования.
Я так понимаю РПН не считает что это их компетенция в защите прав потребителя...

ripk

Кто знает как найти контакты фирмы Портфель ? У кого она в школе ?
Ни один из телефонов недоступен, по указанному адресу этой фирмы просто нет... :eek:

смелый

попробуйте погуглить в инете по названию, поискать данные по регистрации, может телефон какой найдете. я так из инфошколы остаток выцарапывал.

Lana

ripk
походу эта фирма пропала...
Все телефоны, действительно, недоступны еще с сентября (а может и раньше), никто не может выйти на них

eva_av

Добрый день! Подскажите, может у кого была такая ситуация: ребенок положил деньги на карту, номер телефона проверяла несколько раз (говорит все правильно набирала), деньги не пришли, чек мы выкинули(. Классный руководитель и бухгалтерия сказали: ваши проблемы....... :eek:

Возможно ли как то найти деньги?

MargoM

eva_av
у меня вообще постоянно чеки о приеме денег не выходят. но пока хоть деньги зачисляются...

eva_av

Hobbit

Всем доброго дня!
Нам в школе предлагают перейти на оплату обедов в столовой по карте школьника. Дополнительно к карте школьника, для родителя предлагают карту Виза.
С этой карты можно будет пополнять карту ребенка, также будет приходить смска с расшифровкой обедов ребенка. Еще обещают возврат 1% от покупок по карте родителя.
Стоят эти две карты 100 рублей в месяц.
Подскажите, у кого в школах такая система, удобно ли пользоваться и стоит ли эта услуга тех денег, которые просят?

HELGA_YA

Hobbit
мы пользуемся уже третий год. мне удобно, да и ребенок не жаловался

самым маленьким можно ее вообще не давать с собой. на класс учитель заказывает обед оптом на сайте, карта при этом не требуется. она нужна только том случае, если ребенок что-то сам (дополнительно) покупает в столовой: булочку, сок. для пополнения в школе стоят терминалы, чаще всего пополняю через сберонлайн (комиссия 1%), специальные карты не нужны для этого. именно за карту я ничего не плачу, но это у меня такой тариф, есть смс-уведомление (не в курсе какая там оплата), не вижу в нем смысла, мне и ребенок расскажет, что он ел.

Добавлено спустя 1 минуту 45 секунд:

я обычно кладу денег примерно на неделю, на сайте инфошколы всегда можно актуальный баланс посмотреть и докинуть, если не хватает. некоторые на месяц сразу кладут деньги, это уж кому как удобно :-)

_________________
Женская одежда, распродажа, добавила 09.04

Новые Детские книги, добавила 26.03

Blueyed

HELGA_YA, а не подскажете,какой сайт?

HELGA_YA

Blueyed