Сибмама - о семье, беременности и детях

[Mermaid]

Всем здравствуйте!

Хочется прочесть об историях возврата денег за отказ от путевки.

Моя история такая: Показать купила путевку в конце июня, путешествие должно было быть в середине сентября. Туристов трое: я и двое детей. В начале сентября ребенок заболел и был госпитализиpован. Я написала отказ от части путевки, надеялась, что состояние ребенка позволит мне осуществить поездку со вторым ребенком. Этого не случилось. За пару дней до начала поездки я написала отказ от всего. Страховка от невыезда не оформлялась. Скрыть

К возврату туроператор насчитал мне 2/3 стоимости. Я полагаю, что этого недостаточно.
Написала им досудебную претензию. Пока жду ответа.

Знаю, что в случае неудовлетворения претензии, придется идти в суд.
Знаю, что они имеют право минусовать из стоимости путевки фактически понесенные, документально подтвержденные расходы.
Надеюсь на лучшее.

Поделитесь примерами/историями! (можно в личку)
Может, в интернете есть ресурсы с такими историями (я не нашла)..
Спасибо!

[ИришкаМ]

У меня была путевка в Турцию с вылетом 6.10, а 28.09. мама попала в реанимацию (мама не входит в число туристов). Мне сразу сказали, что если более 5 или 7 (уже не помню) дней до поездки возврат 70 %, менее 3 трёх дней - вернут 30%.
Вот и получается, что 2/3 вернули. А остальное, мол, попробуют запросить позже. Но это, если повезёт и добрая воля оператора. Я взяла справку о состоянии мамы.

У мамы были куплены билеты в Черногорию, 25.10. вылет, невозвратные у Сибири. Там вроде как вынужденный возврат сделают. Но отец уже две недели ходит, постоянно новые пожелания к виду справки (то печать не та, то диагноз не поставили, то дата не та, то формулировка... ). Но у него по мелочи, в принципе можно собрать желаемое

[Mermaid]

ИришкаМ
Спасибо, что поделились.

[Elena Lawyer]

Mermaid
У вас вынужденный отказ от путешествия. К претензии вы прикладывали документы, подтверждающие болезнь ребенка?
Что касается суммы, подлежащей возврату: турагентство может удержать с вас расходы, которые уже понесло в связи с организацией вашего отдыха. Потребуйте в письменном виде обоснование возврата именно 2/3 стоимости путевки (с расчетами и подтверждающими расходы документами), а затем, при наличии оснований, в судебном порядке требуйте возврата полной стоимости.

_________________
Квалифицированная юридическая помощь. Консультации, юридические услуги в сфере недвижимости.
Полезная юридическая информация в моей теме.
Услуги https://forum.sibmama.ru/viewtopic.php?t=845369
Тел.8-913-004-7993.

[Mermaid]

[NastenaF]

Mermaid
Многое зависит от самого агентства (желания помочь туристу), есть еще такое понятие как минимизация рисков-когда реализуется тур продукт другому лицу (Вы отказались от тура, а места в самолете или отеле удалось продать другим туристам) тогда вам вернут большую сумму. Но это реально делать только после окончания дат тура и занимается этим именно агенство а не тур оператор. Вам насчитал 2/3 тур оператор или агентство?

[Карта № 000410]

Mermaid
Многое зависит от самого агентства (желания помочь туристу), есть еще такое понятие как минимизация рисков-когда реализуется тур продукт другому лицу (Вы отказались от тура, а места в самолете или отеле удалось продать другим туристам) тогда вам вернут большую сумму. Но это реально делать только после окончания дат тура и занимается этим именно агенство а не тур оператор. Вам насчитал 2/3 тур оператор или агентство?

[Mermaid]

[NastenaF]

Mermaid
Не соглашусь с Вами. Если агентство дорожит репутацией, будет помогать в урегулировании любых вопросов между туристом и оператором (это не просто слова, а опыт)

[Карта № 000410]

Mermaid
Не соглашусь с Вами. Если агентство дорожит репутацией, будет помогать в урегулировании любых вопросов между туристом и оператором (это не просто слова, а опыт)

[lexanet]

У нас тоже был отказ от поездки из за болезни ребенка. возвратить могли только часть денег, не помню какую, так как билеты за перелет были не чартер, а регулярные линии, но как часть путевки . в результате в место возврта части нам предложили путевки на несколько месяцев позже в тот же отель , цена нового предложения соответствовала стоимости старого, так что мы ничего не потеряли.