Сибмама - о семье, беременности и детях

marcrh

Здравствуйте!
Такая ситуация, вчера пошла платить кредит (путем внесения налич. на карту, которые списываются со счета автоматически), причем за 2 месяца, т.к. у этого банка часто то банкоматы не работают, то их отключают. Вставила деньги в купюроприемник, банкомат их пересчитал, написал "возьмите непринятые купюры" и его заело, деньги не отдал и ничего не зачислил. Карту я забрала. Сразу же, не отходя от банкомата я позвонила в службу поддержки, назвала банкомат, сумму которую вносила, мне ответили, что рассмотрят жалобу в течении 10 дней и что проценты в случае просрочки я платить не буду. Что делать дальше? Можно ли дополнительно написать жалобу в банк? Добиться какой-то компенсации, снижения процента или это все бесполезно? Что делать если деньги мне не зачислят?

МаМАша

Вы все сделали правильно. Ждите.

У меня так подвис банкомат в августе. После обращения в службу поддержки деньги зачислились на 7 день.

_________________

карта СМ 7554

Мадам Газель

marcrh
Да, главное - обратиться в службу поддержки. У нас год назад такое было. Правда все разрешалось очень долго, через разгильдяйство операционистов и жалобы на них, но разрешился в нашу пользу.

_________________
сынулику 13 лет 2 месяца 15 дней

доченьке 7 лет 10 месяцев 5 дней