Для сохранения части сообщения в цитатник выделите нужный текст в поле ниже, категорию цитаты и нажмите кнопку "на память". В случае, если требуется сохранить всё сообщение, достаточно только выбрать категорию и нажать упомянутую кнопку. Для отмены нажмите кнопку "закрыть окно".
На сайте с 05.09.05 Сообщения: 5472 В дневниках: 167 Откуда: Кольцово
Добавлено: Пт Апр 17, 2015 2:02
Здравствуйте !
30.03.2015 мной был осуществлён платёж для сайта sibmama.ru (очередная оплата платной темы по изготовлению тортов на заказ) через Робокассу. "Платёж по счёту № 60063/86831 на сумму 1400 руб. успешно завершён." О чём сразу же пришли СМС на телефон и сообщение в ЛС, сумма в 1400р была списана со счёта моей Сберкарты. Всё как обычно. А сегодня в 12 ч ночи неожиданно с моего счёта было снова снято Океанбанком 1400р. Что происходит ? Можете помочь разобраться ? Я оставила на сайте этого Океанбанка вопрос, но не знаю как доказать им, что я платила и как вернуть мои деньги. У них в операциях последнего платежа нет ! Но платёж-то прошёл, и тему мне благополучно продлили, уже полмесяца прошло. Что мне делать ?
Здравствуйте !
30.03.2015 мной был осуществлён .... Что мне делать ?
1_Настоятельно рекомендую подключить интернет банк от того банка какой картой рассчитываетесь. В последнее время данная услуга предоставляется бесплатно.
2_Если не подключено СМС информирование - подключите обязательно стоит намного дешевле 1400 рублей.
Теперь по самой операции:
_На сайте написали - хорошо, но у Вас на руках есть подтверждение того, что ваше заявление принято? Нет?
1_Возьмите выписку в банке по счету за Апрель, проверьте было ли там списание.
2_Уточните не зависла ли эта транзакция (на вторые 1400р) , то есть - зарезервировались ли деньги для снятия по транзакции.
Если Ответ "ДА" то: пишем Заявление О несогласии с транзакцией, и копию получаем на руки
ЗЫ: прлшу обратить внимание, что разбирательства по данному заявлению проходят до 90 дней. это не шутка, бывают раньше рассматривают, но не исключено и обратное.
На сайте с 05.09.05 Сообщения: 5472 В дневниках: 167 Откуда: Кольцово
Добавлено: Пт Апр 17, 2015 23:19
Dimasik331133
Спасибо за ответ.
Через какой банк оплачивать я не выбирала, всё идёт автоматически от Сибмамы через робокассу и этот Океанбанк. СМС-информирование конечно есть, я же говорю СМСки приходили. но теперь через полмесяца я их уже удалила, осталась только вчерашняя.
Надо запросить выписку в Сбербанке, правильно, спасибо. Сегодня звонила в этот Океанбанк по бесплатному номеру, сказали разве я не знаю, что в Сбербанке были проблемы и многие платежи зависли и типа не прошли ? Откуда я должна это знать интересно. В общем я так поняла, что в марте трансакция не прошла, и её провели сейчас. Интересно, а как тогда Сибмама платёж мой получила ? Велено в Сбербанке разбираться, в понедельник пойду.
На сайте с 09.07.05 Сообщения: 12640 В дневниках: 19944 Откуда: Новосибирск м.Октябрьская
Добавлено: Сб Апр 18, 2015 0:06
Джулия
это действительно вопрос к Сбербанку.
Для начала нужно посмотреть, что деньги действительно были списаны 2 раза, а не то , что этот платёж был проведён не 30.03, а сегодня.
Т.е. вам ей надо посмотреть выписку по карте с 29 марта по сегодня и удостовериться, что в ней есть 2 платежа. Если есть только один за вчера -сегодня, то дело закрыто. Если есть 2 , то надо посмотреть, что за коммент ко второму (последнему).
Dimasik331133 Интересно, а как тогда Сибмама платёж мой получила ? Велено в Сбербанке разбираться, в понедельник пойду.
Объясню как сначала до сибмамы деньги дошли, потом их списали с карты.
Всю схему движения транзакций можно посмотреть в учебниках. вкратце это выглядит так:
У нас есть: Карта, Банк, Сибмама (вообще получатель средств)
Работает всё так:
На сайте вы проводите платеж, в этот момент деньги с карты не списываются а происходит лишь Проверка Есть ли необходимая сумма и Резервирование ее в банке.
1_В момент проведения платежа сайт СИБМАМА Получает подтверждение что деньги на Карте Есть а банк их резервирует.
2_Так как Банк гарантировал наличие средств - Сибмама осуществляет услугу.
3_ потом идет куча транзакций между банками, сибмамой и картами, которые могут занимать от нескольких секунд до нескольких дней
4_Через определенное время когда банк получает от Сибмамы требование о списании суммы с карты - он списывает деньги и ни уходят на счет Сибмамы и тут деньги опять качуют несколько дней, но нам это уже не интересно
Так вот просто произошло зависание где то на Третьем шаге. и Так как списание прошло позже - вы и получили эту странную смс.
Хотел бы я посмотреть как она отразится в выписке )) это будет что то такое:
Дата операции 29/03/2015, продавец СИБМАМА, место Россия, Карта 4**********2 Списание 17/04/2015 Сумма 1400,00
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах
Поиск
Пользователи
Группы
Конкурсы
Рeгиcтpaция
Профиль
Войти и проверить ЛС
Вход
Что происходит ? Можете помочь разобраться ? Я оставила на сайте этого Океанбанка вопрос, но не знаю как доказать им, что я платила и как вернуть мои деньги. У них в операциях последнего платежа нет ! Но платёж-то прошёл, и тему мне благополучно продлили, уже полмесяца прошло. Что мне делать ?
Спасибо за ответ.
