Для сохранения части сообщения в цитатник выделите нужный текст в поле ниже, категорию цитаты и нажмите кнопку "на память". В случае, если требуется сохранить всё сообщение, достаточно только выбрать категорию и нажать упомянутую кнопку. Для отмены нажмите кнопку "закрыть окно".
На сайте с 21.11.08 Сообщения: 2487 В дневниках: 29 Откуда: м.Октябрьская Карта № 002952
Добавлено: Чт Фев 02, 2023 19:35
30.01 получила вместо пижамы только штаны, некомплект, просила отметить это при возврате , деньги за обратную доставку сняли(
Этот пвз работает по франшизе.
Написала несколько обращений-извините, но возврат денег не предусмотрен
Сегодня получила разбитую тарелку, попросила отметить работника ПВЗ сей факт, написала обращение. Деньги не сняли.
С сегодняшнего дня возврат брака опять бесплатно, или разные ПВЗ имеют разные технические возможности?)
На сайте с 04.05.08 Сообщения: 41579 В дневниках: 30
Добавлено: Чт Фев 02, 2023 19:46
Мамука-Галюка
Сегодня писала им снова, мне ответили, что пока нет технической возможности автоматически вернуть деньги стоимости обратной доставки брака, ожидайте, как только появится возможность, деньги вернутся на карту, с которой была произведена оплата. Денег пока не было.
На сайте с 21.11.08 Сообщения: 2487 В дневниках: 29 Откуда: м.Октябрьская Карта № 002952
Добавлено: Чт Фев 02, 2023 20:42
Лето писал(а):
Мамука-Галюка
Сегодня писала им снова, мне ответили, что пока нет технической возможности автоматически вернуть деньги стоимости обратной доставки брака, ожидайте, как только появится возможность, деньги вернутся на карту, с которой была произведена оплата. Денег пока не было.
Сочувствую
Очень хочется уйти громко хлопнув дверью, удалить приложение и больше ничего у них не заказывать
Но Wildberries часто ввигрывает по ценам и ассортименту(
На сайте с 16.08.08 Сообщения: 3645 В дневниках: 1522 Откуда: Академгородок
Добавлено: Пт Фев 03, 2023 0:44
Пыталась получить сегодня заказ в пвз.
Одна вещь не та, что заказана. Вторая только половина игрушки
Вжух минус 150 рэ
Цитата:
Здравствуйте, приносим Вам свои извинения за доставку такого товара, в настоящий момент алгоритм, который позволит решать вопрос о возврате средств за обратную доставку товара с дефектом или ошибкой комплектации находится в процессе тестирования. Как только тестирование будет завершено, вы сможете обратиться с просьбой о возврате средств за обратную доставку товара напрямую к продавцу, который осуществляется продажу этого товара на нашей торговой площадке. Продавец проверит информацию, которую вы ему сообщите, и при подтверждении в товаре производственного дефекта или ошибки комплектации, осуществит возврат средств за его обратную доставку на склад. Просим вас немного подождать, чтобы решение таких запросов было максимально удобным для вас Благодарим за обращение.
На сайте с 10.06.04 Сообщения: 25091 В дневниках: 2386
Добавлено: Пт Фев 03, 2023 15:32
Цитата:
Как только тестирование будет завершено, вы сможете обратиться с просьбой о возврате средств за обратную доставку
Прекрасная стратегия, я считаю.
Сделать всем платный возврат и только потом якобы "запустить тестирование" программы возврата. Когда оно завершится - никто сказать не может. А когда все таки это случится, половина из тех, кто заплатил за возврат брака, уже махнут рукой и забудут про эти 75-150р. Но что-то подсказывает, что тестирование будет долгим. Потому как тестируют покупателей на предмет "кто сколько и как долго готов платить за возвраты".
Сегодня получила разбитую тарелку, попросила отметить работника ПВЗ сей факт, написала обращение. Деньги не сняли.
Получила неверное вложение, работник ПВЗ отметил данный факт (после моей настоятельной просьбы) - 75 сняли. Ответ на обращение - копия приведенного выше про тестирование и просьбу подождать.
В РПН напишу из принципа. Заказывать не буду ничего на этой торговой площадке до исправления ситуации, пусть хоть на сколько на Озоне будет дороже, не суть.
На сайте с 24.10.07 Сообщения: 5879 В дневниках: 107 Откуда: Академ (ВЗ)
Добавлено: Пт Фев 03, 2023 21:07
На счёт "забитых полок на ПВЗ" - сегодня забирала заказ, повезло, что без возврата (хотя за 1,5мес. первый раз решилась заказать). Пункт пустой, коридор свободный, не заставлен, полки полупустые. Хотя всегда и коробки везде стояли, и народ в примерочных был, и заказы долго искали, т.к. все забито было.
На сайте с 16.07.13 Сообщения: 3482 В дневниках: 76 Откуда: Ленинский
Добавлено: Вс Фев 05, 2023 17:35
В нашем пвз есть инструкция, как вернуть деньги за отказ от брака.
Зафотаю и скину.
Вчера забирала заказ - стоит тетя, 2 больших коробки шмотья, диет питания, 20 коробок обуви, все забрала.. Наверное на торговлю
На сайте с 28.11.08 Сообщения: 12462 В дневниках: 2 Откуда: Новосибирск
Добавлено: Вт Фев 07, 2023 19:00
Отвалит денег рпн и все останется как было.
Добавлено спустя 37 секунд:
Мне сейчас даже лень туда заходить. Пока на озоне заказываю то, что надо (но не одежду и обувь, у меня предоплата). Ценник выходит дешевле ,чем на валберез.
На сайте с 10.06.04 Сообщения: 25091 В дневниках: 2386
Добавлено: Вт Фев 07, 2023 19:43
А зачем просить, вынуждать? Это ж не магазин первой необходимости, без которого не обойтись. Каждый делает выбор сам. Устраивает платный возврат - заказывают, не устраивает - уходят.
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах
Поиск
Пользователи
Группы
Конкурсы
Рeгиcтpaция
Профиль
Войти и проверить ЛС
Вход
Это ж не магазин первой необходимости, без которого не обойтись. Каждый делает выбор сам. Устраивает платный возврат - заказывают, не устраивает - уходят.