Для сохранения части сообщения в цитатник выделите нужный текст в поле ниже, категорию цитаты и нажмите кнопку "на память". В случае, если требуется сохранить всё сообщение, достаточно только выбрать категорию и нажать упомянутую кнопку. Для отмены нажмите кнопку "закрыть окно".
На сайте с 12.06.04 Сообщения: 706 В дневниках: 22 Откуда: Новосибирск, Гагаринская
Добавлено: Пн Мар 13, 2017 17:23 Заголовок сообщения: Почта России! Что можно сделать?
Ситуация такова, что уже месяц без двух дней мои посылка и письмо леажт отделении, но выдать мне их не могут, по причине, что их не могут найти внутри отделения.
Была уже на почте три раза, в итоге, в 3 раз уже наученная написала заявление на розыск. Теперь рассматриваться это заявление будет месяц. Что я могу сделать? Может ли мне тут помочь полиция, потому что я прихожу в свое отделение и мне не могут отдать мое же имущество, так сказать?
И второй момент, отправлены они были полтора месяца назад, в письме документы, которые уже через месяц утратять свою ценность и необходимость, письмо ценное, застраховано на 3 000 р, но представитель почты России ответил, что все сроки доставки почтой были соблюдены, они ничего не нарушили. Что я могу сделать?
На сайте с 09.05.11 Сообщения: 4634 Откуда: Новосибирск, МЖК
Добавлено: Пн Мар 13, 2017 21:07
Trina
Недаром говорят, что Сбербанк и Почта России - посольство ада на земле. Правильно пишут, направьте им претензию. А полиция не поможет, здесь преступления нет.
На сайте с 16.01.09 Сообщения: 11753 В дневниках: 149 Откуда: Новосибирск. Центральный
Добавлено: Пн Мар 13, 2017 21:17
Trina
Через месяц после поступления в почтовое отделение они могут отправить посылку по обратному адресу как невостребованное
У меня лично такой случай был. Пришла - искали - не нашли. Второй раз пришла - искали -не нашли.
На третий раз у меня был шок, т.к. сказали, что посылка была невостребованной в течение месяца
и они ОБЯЗАНЫ были отправить ее обратно отправителю
На мое возмущение оператор развела руками и сказала, что возможно когда искали действительно не находили,
а потом нашли и по срокам уже им надо было выполнять другой регламент
полиция не поможет, с их новой модной системой регистрирования и хранения ни чего найти не могут((((( не потому что тупенькие. А потому что система не выдает данные.
На сайте с 12.06.04 Сообщения: 706 В дневниках: 22 Откуда: Новосибирск, Гагаринская
Добавлено: Пн Мар 13, 2017 21:40
В субботу написала на розыск, и то случайно узнала, что можно такое письмо написать, кое-как с них вытребовала, но пока никто не спешит звонить.
Я сегодня написала представителю почты России, что все сроки доставки нарушены, уже полтора месяца не могу получить, в ответ он мне написал, что почта все доставила в отделение во время, а кто отвечает за внутренние дела отделения, я так и не добилась.
Вот, мне непонятно, кто несет ответственность, если у меня украли телефон, я иду, например, писать заявление в полицию ,а тут кто-то поживился моими вещами, а я месяц уже не могу ничего сделать. И ладно, бы где-то в пути затерялось, а тут внутри маленького помещения.
Добавлено спустя 3 минуты 15 секунд:
С этой новой программой для меня и начались проблемы, то извещений нет, а посылки две недели на почте лежат, я их получила, а потом прошла еще неделя и вот они два прекрасных извещения в моем почтовом ящике. То утверждали, что я уже получила и опять от них требую, а в этот раз сразу и письмо, и посылку куда-то дели.
На сайте с 16.01.09 Сообщения: 11753 В дневниках: 149 Откуда: Новосибирск. Центральный
Добавлено: Пн Мар 13, 2017 21:43
Алусик
Претензию тогда не писала, потому как через пару дней после моего третьего захода, посылка вернулась действительно назад отправителю.
Просто не стали пересылать повторно на это отделение связи.
Вскоре я переехала на другой адрес и там в ближайшем отделении почты посылок не теряли
На сайте с 09.05.11 Сообщения: 4634 Откуда: Новосибирск, МЖК
Добавлено: Пн Мар 13, 2017 22:29
Trina
Случайно наткнулась.
Скрытый текст:
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПОСЫЛКА УТЕРЯНА ИЛИ ПОВРЕЖДЕНА?
Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений (ст. ст. 16, 20 Закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ).
Порядок действий при утере посылки
Если посылка утеряна, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.
Шаг 1. Проверьте отправление посылки с помощью Интернета
На сайте Почты России в разделе "Отследить отправление" введите трек-номер, который присваивается каждой посылке. Он указан в чеке, выдаваемом при приеме посылки. По почтовому идентификатору можно отследить все этапы пересылки.
Шаг 2. В случае потери посылки подготовьте и предъявите претензию оператору почтовой связи
Претензии, связанные с утратой посылки, в том числе с требованием о возмещении вреда, можно предъявить как оператору почтовой связи, принявшему посылку, так и оператору почтовой связи по месту назначения посылки в течение шести месяцев со дня отправки посылки (ч. 2, 5 ст. 37 Закона N 176-ФЗ).
Примечание. Сведения о месте приема и рассмотрения претензий размещаются в помещении отделения почтовой связи на видном и доступном для пользователей услугами почтовой связи месте (пп. "в" п. 6 Правил, утв. Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234).
При подаче претензии рекомендуем предъявить документ, удостоверяющий личность. Если с претензией обращается не сам отправитель, а его доверенное лицо, понадобится доверенность, выданная на его имя. Доверенность должна быть удостоверена нотариусом или уполномоченным лицом (п. 2 ст. 185.1 ГК РФ).
Претензия предъявляется в письменной форме и должна быть обязательно зарегистрирована почтовым работником (ч. 3 ст. 37 Закона N 176-ФЗ).
В претензии рекомендуем указать следующие сведения:
1) данные документа, удостоверяющего личность заявителя;
2) вид почтового отправления - посылка;
3) номер посылки;
4) дату и место приема посылки;
5) место назначения посылки;
6) сумму объявленной ценности или подробный перечень и стоимость содержимого посылки;
7) адрес и полное наименование отправителя и адресата;
8) вид упаковки.
К претензии рекомендуем приложить копию договора об оказании услуг почтовой связи или иного документа, удостоверяющего факт заключения договора (квитанции, описи вложения), а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - сведения о размере причиненного ущерба.
Оператор почтовой связи обязан рассмотреть претензию и дать ответ в письменной форме в следующие сроки (ч. 4 ст. 37 Закона N 176-ФЗ):
- на претензии в отношении посылок, пересылаемых в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней;
- в остальных случаях - в течение 30 дней.
Шаг 3. Получите от оператора почтовой связи выплату денежных средств в счет возмещения причиненного вреда
В случае удовлетворения претензии получите выплату денежных средств в счет возмещения вреда, причиненного в связи с утратой посылки.
Вы вправе обратиться в суд с иском, если оператор почтовой связи (ч. 7 ст. 37 Закона N 176-ФЗ):
- отказался удовлетворить претензию;
- согласился удовлетворить претензию частично;
- не направил вам ответ на претензию в установленные сроки.
Шаг 4. Подготовьте и подайте в суд исковое заявление
Отправитель посылки, права которого нарушены, может обратиться в суд в защиту своих прав. Кроме того, он вправе потребовать в судебном порядке компенсации морального вреда (ст. ст. 15, 17 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Исковое заявление можно подать в суд по месту нахождения оператора почтовой связи либо по месту жительства или месту пребывания отправителя посылки (ст. 17 Закона N 2300-1).
Госпошлину уплачивать не нужно, если цена иска не превышает 1 млн руб. Если цена иска превышает 1 млн руб., госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной исходя из цены иска и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 млн руб. (пп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ; п. 3 ст. 17 Закона N 2300-1).
Для разрешения судебного спора вам может потребоваться квалифицированная юридическая помощь, стоимость которой в зависимости от сложности дела, суммы иска и иных факторов может оказаться существенной. В случае представления ваших интересов в суде может потребоваться нотариальная доверенность на представителя (ст. ст. 185, 185.1 ГК РФ; ч. 2 ст. 53 ГПК РФ).
Порядок действий при повреждении посылки
Если посылка повреждена, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.
Шаг 1. В присутствии работника отделения почтовой связи вскройте поврежденную посылку
От вскрытия поврежденной посылки можно отказаться и дать согласие на ее получение. При этом на извещении или сопроводительном бланке к посылке необходимо сделать отметку: "От вскрытия отказываюсь. Претензий не имею" с указанием даты и подписи (п. п. 2.3, 20.1, 24.1.4 Порядка, утв. Приказом ФГУП "Почта России" от 17.05.2012 N 114-п).
Шаг 2. По результатам вскрытия поврежденной посылки составьте акт на вскрытие
Если при вскрытии посылки будет обнаружена недостача, замена, полное или частичное повреждение, то почтовый работник должен составить акт, который подписывается руководителем объекта почтовой связи, почтовым работником и адресатом.
Акт должен быть составлен в четырех экземплярах. Первый экземпляр акта вместе с посылкой (или только вложение) передается адресату. Второй направляется на имя руководителя транзитного объекта почтовой связи, из которого получена посылка. Третий - в место приема посылки. Четвертый - подшивается к документам объекта почтовой связи, который вручает посылку.
Акт служит основанием для возмещения вреда, причиненного в связи с повреждением посылки, и проведения ведомственной проверки по установлению причин повреждения посылки.
Если при проверке содержимого посылки оно окажется в целости, то посылка выдается адресату, а акт не составляется (п. п. 2.3, 24.3.1 Порядка N 114-п).
Порядок действий по возмещению вреда, причиненного повреждением посылки, аналогичен шагам 2, 3, 4 в случае потери посылки.
Первоочередное право на получение возмещения вреда, причиненного в связи с повреждением посылки, остается за отправителем. Однако отправитель может отказаться от выплаты возмещения в пользу адресата, передав ему на это право и оформив заявление в отделении почтовой связи.
Взято отсюда http://azbuka.consultant.ru/cons_doc_PBI_212651/
На сайте с 12.06.04 Сообщения: 706 В дневниках: 22 Откуда: Новосибирск, Гагаринская
Добавлено: Пн Мар 13, 2017 22:39
Мадам Газель
Спасибо.
Вот, если б я знала об этом письме, я бы его уже три недели назад написала, а теперь придется еще почти 30 дней ждать ответа.
И подача в суд получается себе дороже
Вот, кстати, еще есть какие-то сроки по доставке, если они нарушены, тоже можно требовать компенсацию ,но на мой случай, мне ответили не распространяется, потому что оно в отделении, а не в пути потерялось.
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах
Поиск
Пользователи
Группы
Конкурсы
Рeгиcтpaция
Профиль
Войти и проверить ЛС
Вход
